• Verplaatst! Online kennissessie duurzame schoonmaakmiddelen: waar moet je op letten?

    Verplaatst! Online kennissessie duurzame schoonmaakmiddelen: waar moet je op letten?

    Bijna iedereen is tegenwoordig bezig met verduurzaming en op zoek naar producten en diensten die het minst schadelijk zijn voor mens en milieu. Zo ook in de schoonmaaksector. Toch is het niet altijd eenvoudig om te kiezen voor producten waarvan met zekerheid kan worden gesteld dat ze het meest duurzaam zijn.

    Op schoonmaakmiddelen komen veel claims en keurmerken voorbij, zoveel dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Bovendien is er veel wet- en regelgeving in ontwikkeling over verduurzaming en duurzaamheidsinformatie zoals het Digitaal Productpaspoort (DPP).

    In deze kennissessie wordt besproken hoe bovenstaande ontwikkelingen kunnen helpen in het kiezen voor duurzame schoonmaakmiddelen.

    De kennissessie zal naar verwachting in januari 2026 gehouden worden. Via een update van dit bericht zullen wij daar meer informatie over verstrekken.

  • Blog: Onderweg naar huis met Kjeld Hendriks

    Blog: Onderweg naar huis met Kjeld Hendriks

    “Veel collega’s kennen VSR van de kwaliteitscontroles, en terecht, die zijn belangrijk,” zegt Kjeld. “Maar VSR is zoveel meer. Het is een kennisplatform dat de hele branche verder kan helpen. Dat verhaal wil ik uitdragen.”

    Van Defensie en horeca naar schoonmaak
    Voordat Kjeld in de schoonmaak terechtkwam, werkte hij tien jaar bij Defensie, inclusief uitzendingen naar Irak en Afghanistan. Daarna maakte hij de overstap naar de horeca, waar hij leidinggevende functies had bij onder andere de Euromast en Diergaarde Blijdorp. De dynamiek beviel hem, maar de onregelmatige werktijden bleken lastig te combineren met een jong gezin. Tijd voor een nieuwe koers.

    Via Hago Zorg kwam Kjeld de schoonmaakbranche binnen, “Ik ontdekte dat de branche mij ontzettend goed lag,” vertelt hij. “Tijdens de Covid-periode merkte ik pas echt de druk en de belasting op ons uitvoerend personeel. Ik wilde hier iets aan doen, maar dat lukte niet vanuit mijn operationele rol.” Bij CSU vond hij vervolgens een rol die perfect aansloot: inhoudelijk uitdagend en beter in balans met zijn privéleven. In die rol spreekt vooral het menselijke aspect hem aan. “Ik houd me bezig met het welzijn van schoonmaakmedewerkers, onderzoek arbeidsongevallen en probeer die te voorkomen. Ik wil dat schoonmakers veilig en gezond hun werk kunnen doen. Dáár zit voor mij de echte waarde. Daarnaast denk ik mee aan het mogelijk maken faciliteren en ondersteunen van belangrijke audits, bijvoorbeeld ISO 9001, 14001 en 45001.“

    Bestuurslid bij VSR
    Sinds mei dit jaar maakt Kjeld deel uit van het bestuur van VSR. “Het proces liep al langer. Ik zag de vacature op LinkedIn, sprak met voormalig VSR-voorzitter Diane van Dijk en werd aangemoedigd om te solliciteren. Uiteindelijk ben ik samen met Stijn Krol voorgedragen en benoemd.”

    Zijn kennis en ervaring neemt hij ook mee in de commissie Mens en Markt. “Daar ligt echt mijn hart: het omgaan met mensen, het verbeteren van arbeidsomstandigheden, en zorgen dat schoonmaakmedewerkers gezien en gehoord worden.”

    Blik vooruit
    Kjeld ziet kansen voor de toekomst in opleiding, scholing en innovatie. Ook de vergrijzing in de branche vraagt aandacht. “Veel collega’s doen het werk al heel lang en vallen snel terug in oude patronen,” zegt hij. “Ze werken het liefst zoals ze het altijd gedaan hebben, terwijl er ondertussen nieuwe methodes en hulpmiddelen zijn die het werk makkelijker en beter maken. Als die kennis niet juist wordt toegepast, mis je als medewerker, maar ook als organisatie, branchekansen. Vaak ontbreekt het leidinggevenden aan de juiste kennis en tools om medewerkers dagelijks te begeleiden. Daar ligt volgens mij een grote kans.”

    Wat hem daarin drijft, is zijn overtuiging dat samenwerking en transparantie onmisbaar zijn. “In het bestuur zitten mensen vanuit meerdere (concurrerende) schoonmaakorganisaties. Maar bij VSR werken we nauw samen, eerlijk en open. Dat vind ik waardevol. Alleen door die openheid kunnen we elkaar verder helpen en de branche écht vooruitbrengen.”

    VSR als kennisplatform voor de hele branche
    Volgens Kjeld is er nog zoveel meer te ontdekken. “VSR is een kennisplatform waar iedereen in de branche van kan leren. Ik nodig schoonmaakbedrijven en professionals dan ook uit om eens op de website te kijken of het gesprek aan te gaan. VSR heeft veel meer in huis en juist samen kunnen we die waarde zichtbaar maken.”

  • Ergonomie van vlakmoppen

    Ergonomie van vlakmoppen

    In de VSR-publicatie ‘Ergonomie van vlakmoppen’ uit 2013 zijn vijf manieren van vlakmoppen met elkaar vergeleken op fysieke belasting. De resultaten uit dit onderzoek zijn nog steeds actueel. Vandaar dat VSR het onderzoek onlangs ongewijzigd heeft heruitgegeven. Daarbij is er nu ook een Engelse variant beschikbaar. Beide publicaties zijn via deze website te downloaden via de Kennisbank

    Ga naar Kennisbank / Ergonomie van vlakmoppen

  • Schoonmaak in gesprek: hoe taal zorgt voor groei en begrip

    Schoonmaak in gesprek: hoe taal zorgt voor groei en begrip

    Met een kort, geestig puntdicht over een vergeten komma trapte taalwetenschapper, schrijver en cabaretier Frank van Pamelen het webinar ‘Schoonmaak in gesprek: de kracht van taal op de werkvloer’ af. Daarmee was de toon meteen gezet: luchtig en toegankelijk, maar met een serieuze onderlaag. Want taal in de schoonmaak gaat over veel meer dan alleen een werkinstructie begrijpen. Het gaat over veiligheid, verbinding, groei en zelfvertrouwen.

    Taal vanuit beleid, praktijk en opleiding
    Onder leiding van Frank van Pamelen gingen schoonmaakprofessionals vanuit verschillende perspectieven met elkaar in gesprek:

    • Geert Meijerink, beleidsadviseur bij de RAS, schetste het bredere plaatje van beleid, subsidies en sectorale afspraken.
    • Simone van Heck, eigenaar van Zuiver Opleidingen en commissielid VSR, nam de deelnemers mee in de dagelijkse praktijk van taaltrainingen.
    • Daniëlle Bal, HR-manager bij schoonmaakbedrijf 1nergiek deelde ervaringen vanuit de werkvloer.
    • Rita Brouwer, Vebego Zorgservice en bestuurslid VSR, fungeerde als sidekick; via haar kwamen vragen, twijfels en complimenten van kijkers rechtstreeks de studio binnen.

    Tussen de gesprekken door zagen we videofragmenten van Girlie Pascua, die al twintig jaar in de schoonmaak werkt bij Asito en inmiddels voorwerker is. Haar verhaal maakte heel concreet wat taal met een mens doet.

    Taal als motor voor zelfvertrouwen
    Girlie vertelde openhartig dat zij lang onzeker was over haar Nederlands, ondanks een eerdere inburgeringscursus. Ze had ideeën genoeg, maar durfde die niet te delen in werkoverleggen. Sinds ze opnieuw met een taalcursus is begonnen, heeft ze meer zelfvertrouwen gekregen en minder moeite met dingen uitleggen. Eén uitspraak viel daarbij extra op:

    “Ik hoef niet bang te zijn om een foutje te maken.”

    Zo ziet Daniëlle het ook: zij komt dagelijks verborgen talenten tegen. Medewerkers die veel meer kunnen dan hun taalniveau op het eerste gezicht laat zien. Zodra ze taalondersteuning krijgen, durven ze stappen te zetten richting meer verantwoordelijkheid, doorgroei en een steviger positie in het team.

    Frank van Pamelen haakte daarbij aan met een taalkundige observatie: “Taal is niet alleen een middel om iets over te brengen, het is ook een manier om jezelf te laten zien.” Daarmee vatte hij treffend samen wat veel schoonmakers ervaren zodra ze zich beter verstaanbaar kunnen maken: meer eigenwaarde én meer werkplezier.

    Drempels: schaamte, tijd en onbekendheid
    Tijdens het gesprek deed ook het publiek actief mee via korte polls in de chat. Daaruit bleek onder andere dat schaamte en onzekerheid voor veel medewerkers de grootste drempel zijn om met een taalcursus te beginnen, gevolgd door onbekendheid met de mogelijkheden. Simone herkent dat: veel mensen zijn bang om fouten te maken. Daarom hamert zij op een veilige leeromgeving: kleine groepen van vergelijkbaar niveau, een aparte lesruimte (niet in de drukke kantine) en docenten die vanaf dag één duidelijk maken dat fouten gewoon leermomenten zijn.

    Tijd blijft ook een flinke hobbel. Veel schoonmakers hebben meerdere banen en een druk gezinsleven. Daniëlle noemde het “een puzzel” om groepen te vormen tussen ochtend- en middagdiensten door. Toch ziet zij een duidelijke taak voor werkgevers: actief aanbieden, mee-organiseren en laten zien wat het oplevert.

    Rita Brouwer vulde vanuit de chat aan dat ook leidinggevenden een belangrijke rol spelen in de motivatie van medewerkers. Uit de reacties van kijkers bleek dat schoonmakers eerder meedoen aan taallessen wanneer hun leidinggevende taalontwikkeling actief ondersteunt en het onderwerp bespreekbaar maakt.

    Waar taal en werk elkaar raken
    Simone legde uit hoe Zuiver Opleidingen werkt met beproefde leermethodes op verschillende niveaus (zoals van A0 naar A1 en A2), aangevuld met vakspecifiek materiaal. Dus niet alleen algemeen Nederlands, maar ook bijvoorbeeld protocollen uit een ziekenhuis of specifieke werktaal van de locatie. Zo sluit de lesstof direct aan op de dagelijkse praktijk van de deelnemers.

    Geert benadrukte dat de RAS al zo’n vijftien jaar een subsidieregeling heeft voor taal en basisvaardigheden. Jaarlijks doen honderden schoonmakers mee; als sector wordt er ongeveer twee miljoen euro per jaar in deze taalontwikkeling geïnvesteerd. De voortgang wordt meetbaar gemaakt met toetsen aan het begin, tussendoor en aan het einde van de cursus. De motivatie van deelnemers is daarbij cruciaal: als mensen er zelf niet echt achter staan, wordt het lastig om het beoogde niveau te halen en komt ook de subsidie onder druk te staan.

    Taal in de dagelijkse praktijk
    Een terugkerend punt was dat taal pas echt groeit als je het ook buiten het klaslokaal gebruikt. Geert noemde taal “een spier die je moet blijven trainen”. Daarom pleiten de sprekers ervoor om op de werkvloer zoveel mogelijk Nederlands te spreken, zeker in gemengde teams. Tegelijkertijd is er begrip voor het feit dat mensen zich soms juist veilig voelen in hun eigen taal. De kunst is om niemand buiten te sluiten, en toch op de werkvloer één duidelijke voertaal te hebben.
    Daniëlle gaf daarbij aan dat je mensen niet hun eigen taal moet afpakken, maar dat het wel belangrijk is dat iedereen elkaar begrijpt. Als medewerkers van verschillende nationaliteiten samenwerken, hoort Nederlands de voertaal te zijn waarin je elkaar op de werkvloer aanspreekt.

    Technologie: handige hulp, geen vervanger
    Ook technologie kwam voorbij: vertaaloortjes, meertalige medewerkersapps en AI-tools. Een groot deel van de deelnemers ziet dat als handige ondersteuning, maar niet als vervanging van taallessen. Zo worden bij sommige schoonmaakbedrijven vertaaloortjes gebruikt voor één-op-één-gesprekken en kunnen medewerkers via een app informatie in hun eigen taal lezen als hun telefoon daarop is ingesteld.

    Tegelijkertijd bleef de kernboodschap overeind: zulke hulpmiddelen nemen niet weg dat mensen zelf taal moeten blijven oefenen om zich zekerder te voelen in hun werk en in gesprekken met collega’s, klanten en leidinggevenden. Dat bleek ook uit een poll onder de kijkers: bijna iedereen vond dat technologie handig kan zijn als ondersteuning, maar geen vervanging is voor echte taallessen.

    Samen investeren in taal
    Aan het einde van het webinar klonk een gezamenlijke oproep: wacht niet af, maar doe iets. En dat geldt voor alle betrokkenen:

    • Werkgevers moeten het initiatief nemen om schoonmakers de kans te geven een taalcursus te volgen; dus tijd vrijmaken, het bespreekbaar maken en helpen met aanmelden.
    • Opleiders zorgen voor lesmateriaal dat aansluit bij de werkpraktijk en voor een veilige leeromgeving.
    • Schoonmakers zorgen zelf voor een gezonde portie motivatie en doorzettingsvermogen, zodat taal echt gaat leven op de werkvloer. Dus, oefenen, durven en groeien.
    • Sectororganisaties zoals RAS en VSR bieden ondersteuning via beleid, informatie en subsidieregelingen.


    En Girlie? Die droomt inmiddels hardop: ze wil vloeiend Nederlands spreken en verder doorgroeien. Haar verhaal liet zien waar het in de kern om draait: taal geeft schoonmakers niet alleen grip op hun werk, maar ook op hun toekomst.

    Wil je het webinar terugkijken?
    Klik hier


    Meer informatie over de subsidieregeling
    Taal- en schrijftraject – RAS

    Meer informatie over taalbuddy’s
    Taalbuddy’s in de schoonmaak, hoe werkt dat? – RAS

  • Schoonmaak als sleutel tot gezondheid

    Schoonmaak als sleutel tot gezondheid

    In een volle zaal met vertegenwoordigers van brancheorganisaties, schoonmaakbedrijven, adviesbureaus en facilitaire managers werd het belang van hygiëne op de werkvloer onder de loep genomen. De bijeenkomst werd georganiseerd door NVZ, Schoonmakend Nederland en VSR, en werd geleid door dagvoorzitter Doekle Terpstra.

    Zichtbaarheid en bewustzijn

    Anneroos Blok-de Jong trapte de sessie namens de initiatiefnemers af, met de vraag: “Waarom hebben we voor dit thema gekozen?” Haar antwoord was helder: schoonmaak is meer dan schoon. Het gaat om de zichtbaarheid van schoonmaak en het creëren van meer bewustzijn over de waarde van schoon.”

    Drie perspectieven op één thema

    De drie sprekers van de ochtend – Ingrid Kornips Moll (Vebego), Roy Roodenburg (PDG Health Services) en Wendela Hooftman (TNO) – benaderden het thema vanuit hun eigen expertise. Wat hen verbindt, is de overtuiging dat goede schoonmaak een directe bijdrage levert aan gezondheid, veiligheid én productiviteit.

    Ingrid Kornips Moll: “Schoonmaak beïnvloedt gedrag én gezondheid”

    Als manager kwaliteit & compliance bij Vebego benadrukte Ingrid dat schoonmaak een stille kracht is in het terugdringen van ziekteverzuim. Ze benoemde hoe regelmatige en gerichte schoonmaak allergenen, micro-organismen en ongedierte weert, en zo bijdraagt aan een veilige en gezonde werkomgeving. Denk aan:

    • Dagelijkse reiniging van contactoppervlakken zoals toetsenborden en deurklinken
    • Hygiëneprotocollen voor sanitair en keukens
    • Specialistische schoonmaak van bijvoorbeeld luchtkanalen

    “Schoonmaak beïnvloedt ook gedrag,” stelde Ingrid. “Mensen gedragen zich hygiënischer in een schone omgeving en voelen zich veiliger.” Toch blijft schoonmaak vaak een sluitpost in de begroting. “Dat moet veranderen. Het is tijd dat we schoonmaak als strategisch instrument gaan zien.”

    Roy Roodenburg: “Onze werkplek is viezer dan een wc-bril”

    Arbeidshygiënist Roy Roodenburg schudde de zaal op met een confronterende stelling: “De gemiddelde werkplek bevat meer bacteriën dan een wc-bril.” Met een filmpje liet hij zien hoe snel een besmetting zich in een half uur kan verspreiden in een groep: heel snel dus. “Goede schoonmaak is cruciaal voor een gezonde en vitale werkomgeving. Er zijn meerdere studies gedaan waarin dit verband wordt aangetoond.”

    “In Nederland ligt het gemiddelde ziekteverzuim op 4,7%,” aldus Roy. In de schoonmaakbranche ligt het zelfs op 7,9%. “Goede schoonmaak kan vooral het kortdurende verzuim – zoals griep en maagklachten – aanzienlijk terugdringen.” Daarbij wees hij ook op het psychologische effect: een schone werkomgeving verlaagt stress en verhoogt de productiviteit.

    Wendela Hooftman: “Schoonmaak raakt 60% van de verzuimoorzaken”

    Wendela Hooftman, senior onderzoeker bij TNO, bracht de harde cijfers over verzuim en de oorzaken ervan in. Jaarlijks kost ziekteverzuim Nederlandse werkgevers zo’n 20 miljard euro. “Van de verzuimklachten is 20% werkgerelateerd, en schoonmaak kan potentieel invloed hebben op 60% van de oorzaken,” stelde ze. Denk aan blootstelling aan stoffen en psychosociale druk.

    Toch ziet slechts 3% van de werkgevers besmettingsrisico’s op de werkvloer, terwijl werknemers dat veel vaker ervaren. “Er is dus werk aan de winkel,” concludeerde Wendela. “Meer aandacht voor hygiëne kan een groot verschil maken.”

    Download hier het document met alle presentaties van de kennissessie

    De volgende kennissessie van het Hygiëneforum vindt op donderdag 4 december 2025 plaats (13.30-15.00 uur). Dit is een online bijeenkomst en gaat over duurzame schoonmaakmiddelen en waar je op moet letten. Meer informatie en aanmelden.

  • CSU zet vertaaloortjes in om taalbarrières op de werkvloer te doorbreken

    CSU zet vertaaloortjes in om taalbarrières op de werkvloer te doorbreken

    Om die communicatie te verbeteren, zet CSU vertaaloortjes (= link naar YouTube filmpje) in als hulpmiddel binnen de dienstverlening. Deze slimme oortjes vertalen gesprekken real-time in meer dan 95 talen en dialecten.

    De gespreksleider gebruikt een app op de smartphone en draagt één oortje, terwijl de anderstalige medewerker het andere oortje draagt of meeluistert via een speaker. Zo kunnen gesprekken natuurlijk verlopen, zonder taalbarrières. De oortjes maken gebruik van geavanceerde spraakherkenning en AI voor een snelle en nauwkeurige vertaling.

    “Tijdens instructies en trainingen gebruik ik de vertaaloortjes regelmatig,” vertelt transitiespecialist Laura Wouters. “De eerste paar zinnen zijn voor medewerkers vaak even onwennig, maar naarmate het gesprek vordert zie je dat het steeds natuurlijker gaat. Ze voelen zich begrepen en durven actiever mee te doen, dat maakt echt verschil in hoe de informatie landt.”

    De belangrijkste voordelen:

    • Directe en duidelijke communicatie, zonder taalobstakels
    • Meer begrip, vertrouwen en samenwerking op de werkvloer
    • Persoonlijkere gesprekken waarin ook non-verbale communicatie zichtbaar is, wat bijdraagt aan meer wederzijds begrip
    • Ondersteuning bij belangrijke gesprekken, zoals over veiligheid of verzuim
    • Een inclusieve en taalrijke werkomgeving

    Door deze technologie in te zetten, draagt CSU bij aan een betere onderlinge communicatie en duurzame verbinding op de werkvloer.

    Vragen over de vertaaloortjes?
    Neem contact op met Elke Wirtz, Expertisemanager Sociale Duurzaamheid: elke.wirtz@csu.nl.

    Bron: CSU

  • Blog: Onderweg naar huis met Stijn Krol

    Blog: Onderweg naar huis met Stijn Krol

    Ondanks die lange staat van dienst klinkt er nog altijd volop enthousiasme door in zijn stem. “Ik krijg er nog steeds energie van. Zeker wanneer ik kennis kan delen en kan bijdragen aan de ontwikkeling van de branche.”

    Ondernemer in hart en nieren
    Met SanLynKro richt Stijn zich op consultancy, interim-management en opleidingen. Daarin ziet hij veel raakvlakken met zijn nieuwe rol bij VSR. “Consultancy draait om vragen stellen, kennis delen en zoeken naar wetenschappelijk onderbouwde antwoorden. Dat sluit mooi aan bij de koers van VSR, dat bijvoorbeeld samenwerkt met TNO en hogescholen. Kennis delen is uiteindelijk ook vermenigvuldigen.”

    Bestuursrol bij VSR
    Stijn Krol is een van de nieuwste aanwinsten van het bestuur van VSR. “Het vraagt soms wat puzzelen om die rol te combineren met mijn ondernemerschap,” geeft Stijn toe. “Maar deze combi heeft ook een groot voordeel: met SanLynKro sta ik middenin de facilitaire markt. Gelukkig zijn mijn collega’s bereid om dingen over te nemen als ik voor VSR aan de slag ga. Zo lukt het goed om beide werelden te combineren.”

    Waarden en samenwerking
    Vanuit zijn ervaring als ondernemer neemt Stijn duidelijke waarden mee. “Wij leunen bij SanLynKro sterk op transparantie en het goed uitleggen van keuzes. Waarom gebruik je bijvoorbeeld microvezel? Waarom is het belangrijk om kwaliteit te meten? Door dat soort vragen te stellen, maak je professionalisering concreet.”

    Ook ziet hij een duidelijke rol voor VSR op het gebied van samenwerking. “VSR is onafhankelijk en objectief, dat is een groot goed. Daardoor kan de vereniging bruggen bouwen tussen schoonmaakbedrijven, opleiders en opdrachtgevers. Uiteindelijk gaat het om het delen van kennis en het versterken van elkaar.”

    Een lezing die hij onlangs bijwoonde, maakte indruk op Stijn. “Een veelbelovend atleet vertelde dat hij vaak traint met mensen die op bepaalde punten verder zijn dan hijzelf. Zo word je zelf ook beter. Dat herken ik bij VSR: we zijn misschien concurrenten in het dagelijks werk, maar bij VSR helpen we elkaar vooruit.”

    Blik op de toekomst
    Als het gaat om ontwikkelingen in de branche ziet Stijn een belangrijke rol voor VSR in nieuwe technologieën. “Robotisering, digitalisering en ook kunstmatige intelligentie (AI) worden steeds belangrijker. Daar kan VSR een professionele en onderzoekende rol in spelen: hoe passen we die ontwikkelingen zo goed mogelijk in binnen de facilitaire markt?”

    Met die blik vooruit en zijn ervaring als ondernemer, docent en adviseur, wil Stijn de komende jaren blijven bijdragen aan een sterke, innovatieve en vooral samenwerkende schoonmaakbranche. “Het mooie is: in deze branche blijf je leren en ontwikkelen. En dat geeft mij nog elke dag energie.”

  • Terugblik op een inspirerende VSR-Commissiedag in Singer Laren

    Terugblik op een inspirerende VSR-Commissiedag in Singer Laren

    Tijdens het inhoudelijke programma gingen de aanwezigen met elkaar in gesprek over de koers van VSR. Het Strategisch Manifest, dat voorafgaand aan de bijeenkomst was gedeeld, vormde de leidraad voor een levendige uitwisseling van ideeën. De strategische pijlers uit het documenten werden besproken en verrijkt met concrete suggesties voor vervolgacties. De dialoog was open, constructief en getuigde van een gedeeld enthousiasme om samen verder te bouwen aan de toekomst van VSR.

    Na het inhoudelijke deel was er ruimte voor cultuur. De deelnemers genoten van een rondleiding door het Singer Museum, dat een indrukwekkende collectie klassiek moderne kunst herbergt uit de periode 1880–1950. De kunstwerken en verhalen achter de collectie boden een inspirerende aanvulling op de dag.

    De bijeenkomst werd afgesloten met een gezellige borrel, waarbij volop gelegenheid was om informeel na te praten en nieuwe verbindingen te leggen.

    De VSR-Commissiedag 2025 was een waardevolle en verbindende ervaring. Dank aan alle aanwezigen voor hun betrokkenheid en bijdrage!