Op dinsdag 8 september a.s. organiseert VSR het jaarlijkse Zomerevent. We hopen professionals uit de schoonmaakbranche dan weer in groten getale welkom te kunnen heten op de evenementenlocatie met de toepasselijke naam “Zuiver” in Utrecht.
Tijdens deze middag staat het thema “Beleefde kwaliteit: wat merkt de gebruiker eigenlijk?” centraal. Schoonmaakkwaliteit gaat niet alleen over meetbare resultaten, protocollen en objectieve normen maar minstens zo interessant is de vraag: wat ervaart de gebruiker van een gebouw daadwerkelijk? Wat valt op, wat blijft onopgemerkt en welke zichtbare én onzichtbare factoren bepalen de schoonmaakbeleving?
Voor deze bijzondere invalshoek hebben we Hans Aarsman bereid gevonden om als keynote-speaker op te treden. Hans Aarsman is onder meer foto-detective, schrijver, fotograaf en columnist van de Volkskrant. In zijn werk kijkt hij met een scherpe, onderzoekende blik naar beelden: niet alleen naar wat direct zichtbaar is, maar juist ook naar wat je pas ziet als je anders leert kijken. Die manier van observeren sluit prachtig aan bij het thema van deze middag. Want ook in de schoonmaakbranche geldt: kwaliteit zit soms in wat je ziet, maar minstens zo vaak in wat je níét ziet.
Het VSR Zomerevent biedt daarnaast volop gelegenheid om elkaar te ontmoeten, bij te praten en samen vooruit te kijken naar actuele ontwikkelingen binnen de branche. Wij nodigen je van harte uit om erbij te zijn!
Voor wie is dit event interessant?
- Opdrachtgevers
Ontdek hoe beleefde schoonmaakkwaliteit bijdraagt aan tevreden gebouwgebruikers en betere samenwerking met dienstverleners. - Schoonmaakbedrijven
Ontdek wat gebouwgebruikers écht ervaren en hoe u dit kunt vertalen naar dienstverlening, communicatie en kwaliteit. - Adviseurs
Krijg nieuwe inzichten in de verbinding tussen objectieve kwaliteit, perceptie en beleving. - Leveranciers
Leer welke factoren bijdragen aan de schoonmaakbeleving en hoe middelen, materialen en zichtbaarheid daarin een rol spelen.
Programma
14.30 – 15.00 uur
Ontvangst
15.00 – 15.15 uur
Opening event en introductie op het thema en de koppeling met het Strategisch Manifest VSR 2026-2029 door Charlotte Morijn, voorzitter VSR
15.15 – 16.15 uur
Hans Aarsman
- Waarneming, interpretatie en perceptie: wat zien mensen werkelijk en waarom zien en beleven verschillende mensen hetzelfde anders?
- Waarom ervaart de ene gebruiker een ruimte als schoon en de andere niet?
16.15 – 16.50 uur
VSR-verdieping en interactie
Het thema “Kwaliteitsbeleving van de schoonmaak” in relatie tot VSR-KMS is een van de kernpunten van het Strategisch Manifest VSR 2026-2029.
In dit programmaonderdeel komen in een interactieve setting vragen aan de orde als:
- Wanneer ervaar je een gebouw als schoon?
- Wat beïnvloedt jouw oordeel het meest?
- Kan een ruimte technisch voldoen en toch onvoldoende worden ervaren?
- Welke rol kan VSR spelen bij het objectiveren van beleefde kwaliteit?
16.50 – 17.00 uur
Afsluiting en samenvatting door Charlotte Morijn
17.00 – 18.30 uur
Netwerkborrel
We horen graag of je erbij bent! Deelname voor genodigden is gratis. Je kunt je aanmelden via bovenstaande button, voor deelname is dit noodzakelijk. We horen het ook graag als je zelf verhinderd bent maar een collega graag bereid is om je te vervangen.
De aanmelding ontvangen wij graag vóór 31 augustus a.s. Ook je collega’s zijn van harte welkom om deel te nemen. Klik hier voor het doorgeven van de gegevens van collega’s, aan hen wordt dan een persoonlijke uitnodiging gestuurd.
Locatie
Zuiver
Krommewetering 51
3543 AM Utrecht
