Afgelopen week sprak ik met Charlotte Morijn, voorzitter van Vereniging Schoonmaak Research (VSR). Op de achtergrond was het meteen duidelijk: er is een nieuwe bewoner in huis. Eerder haalde ze Mels op, een ruwharige dachshund- pup die volop de aandacht opeist. Maar ook Charlotte zelf zit niet stil. Ze verlengde onlangs haar voorzitterschap met drie jaar en zette de stap naar het ondernemerschap. In dit gesprek blikt ze terug op haar eerste jaar als voorzitter, vertelt ze over haar nieuwe avontuur met CM Impact Solutions en deelt ze haar visie op de uitdagingen die de schoonmaakbranche de komende jaren te wachten staan.

Een jaar voorzitterschap in vogelvlucht

Charlotte kijkt met veel plezier terug op haar eerste jaar als voorzitter. Er waren wisselingen in het bestuur — met het vertrek van Diana en de komst van Stijn, Kjeld en recent Dirk — maar juist die vernieuwing ziet ze ook als kracht. “Iedereen brengt eigen expertise mee. Dat houdt je als vereniging in beweging.”

Tijdens het Voorjaarsevent 2026 presenteerde ze een herijking van het strategisch manifest 2026-2029. Een manifest dat samen met de commissieleden en het bestuur tot stand is gekomen, met behoud van de kern: “Schoonmaak doe(t) je goed”. De uitdaging is nu om die koers vast te houden én de ambities waar te maken. “Richting 2029, ons jubileumjaar, moeten we kunnen laten zien: dit hebben we in gang gezet, en dit is het resultaat”, aldus Charlotte.

Volgens haar is dat alleen mogelijk dankzij de inzet van de vele commissie- en bestuursleden die zich vrijwillig inzetten voor de vereniging. VSR richt zich daarbij op uiteenlopende thema’s, zoals het borgen van kwaliteit met het VSR-Kwaliteitmeetsysteem, onderzoek naar technische ontwikkelingen, het versterken van de samenwerking binnen de branche en het aanbieden van onafhankelijke opleidingen. “Juist die veelzijdigheid maakt het zo leuk en interessant. Het vakmanschap verbindt.”

Persoonlijk zet Charlotte zich vooral in om de zichtbaarheid van VSR verder te vergroten. “Veel mensen kennen ons van het VSR-Kwaliteitmeetsysteem wat een erg belangrijk fundament is in onze branche, maar we doen zoveel meer. Van onafhankelijk onderzoek tot actuele thema’s als HR en duurzaamheid. Dat verhaal mogen we best vaker vertellen.”

Ook de betrokkenheid van commissieleden staat hoog op haar agenda. Volgens haar verdienen de vele vrijwilligers binnen VSR vaker een podium. De commissiedag ziet ze als een mooie manier om kennis en ervaringen uit te wisselen en gezamenlijk invulling te geven aan de ambities van de vereniging.

De mens achter de technologie

Als ik haar vraag naar de grootste uitdaging voor de schoonmaaksector richting 2030, is Charlotte helder. Het ziekteverzuim blijft hoog en de sector staat voor de opgave om mensen gezond naar pensioen te begeleiden. Technologie en robotisering kunnen daarbij helpen, maar volgens haar zit de echte uitdaging in de adoptie ervan. Daar komt bij dat de gemiddelde leeftijd in de sector rond de vijftig jaar ligt, waardoor de komende jaren veel ervaring uitstroomt.

“Wij moeten versnelling brengen in het omarmen van techniek.”

Toch zit de oplossing volgens Charlotte niet in technologie alleen. Medewerkers moeten ook de ruimte krijgen om zich te blijven ontwikkelen. “Laat medewerkers zelf meedenken in wat dat voor hen betekent. Geef ze het inzicht dat verandering- op welk vlak dan ook- niet per se consequenties hoeft te hebben voor hun werk of inkomen, maar wellicht iets positiefs kan brengen.”

Die gedachte sluit goed aan bij de boodschap van Voorjaarsevent-spreker Erik Scherder, die stelde dat mentale vermoeidheid niet alleen ontstaat door werkdruk, maar ook door eentonigheid en een gebrek aan uitdaging. Volgens Charlotte begint dat met het gesprek op de werkvloer. Wat wil iemand leren? Waar liggen ambities? En hoe kunnen we werk nog leuker maken? Het stimuleren van verandering, al is het maar een andere routine binnen een taak, kan de adoptie van huidige en toekomstige technologische ontwikkelingen aanzienlijk versnellen.

Ook op het gebied van metingen ziet ze veranderingen. “Data geeft inzicht, maar de belevingskant wordt steeds belangrijker. Hoe voelt een ruimte aan?” Er zijn al verschillende methoden om die beleving in kaart te brengen, maar volgens Charlotte ontbreekt het nog aan uniformiteit. “Als branche moeten we op dezelfde manier naar beleving gaan kijken. Een luchthavenomgeving vraagt om iets anders dan een kantoor, maar het zou helpen als de manier van meten en interpreteren meer uniform wordt.”

Nieuwe stap: CM Impact Solutions

Naast haar voorzitterschap van VSR stond het afgelopen jaar ook in het teken van nóg een nieuwe uitdaging. Na achttien jaar in loondienst begon het te kriebelen en besloot Charlotte haar eigen weg in te slaan met CM Impact Solutions.

“Ik was nieuwsgierig hoe het zou zijn om al die kennis en ervaring buiten een grote organisatie in te zetten.”

De schoonmaak- en facilitaire branche blijft daarbij haar thuisbasis, waarbij ze zich richt op advisering, project- en interim management. Daar waar ze kan bijdragen aan het verbeteren van facilitaire afdelingen, zowel in strategie als executie, voelt ze zich helemaal op haar plek.

Appeltaart en avontuur

Buiten VSR en haar eigen bedrijf weet Charlotte haar tijd goed te vullen. Niet geheel toevallig stond ze tijdens ons gesprek appeltaart te bakken. “De jongens komen zo thuis met vrienden, dan is het leuk als er wat gezelligs op tafel staat.” Ze brengt veel tijd door met vrienden, maakt tegenwoordig graag mountainbiketochten met haar oudste zoon en geniet van het plannen van nieuwe reizen. Liefst kiest ze daarbij bestemmingen die net even anders zijn. Deze zomer staat een vakantie naar het berggebied in Polen op het programma.

Tussen wandelingen, vakanties, haar ondernemerschap en het voorzitterschap van VSR door loopt één rode draad: nieuwsgierigheid. Of het nu gaat om een nieuwe bestemming, een eigen bedrijf of de toekomst van de schoonmaakbranche, Charlotte blijft graag nieuwe dingen ontdekken.

Op dinsdag 8 september a.s. organiseert VSR het jaarlijkse Zomerevent. We hopen professionals uit de schoonmaakbranche dan weer in groten getale welkom te kunnen heten op de evenementenlocatie met de toepasselijke naam “Zuiver” in Utrecht.

Tijdens deze middag staat het thema “Beleefde kwaliteit: wat merkt de gebruiker eigenlijk?” centraal. Schoonmaakkwaliteit gaat niet alleen over meetbare resultaten, protocollen en objectieve normen maar minstens zo interessant is de vraag: wat ervaart de gebruiker van een gebouw daadwerkelijk? Wat valt op, wat blijft onopgemerkt en welke zichtbare én onzichtbare factoren bepalen de schoonmaakbeleving?

Voor deze bijzondere invalshoek hebben we Hans Aarsman bereid gevonden om als keynote-speaker op te treden. Hans Aarsman is onder meer foto-detective, schrijver, fotograaf en columnist van de Volkskrant. In zijn werk kijkt hij met een scherpe, onderzoekende blik naar beelden: niet alleen naar wat direct zichtbaar is, maar juist ook naar wat je pas ziet als je anders leert kijken. Die manier van observeren sluit prachtig aan bij het thema van deze middag. Want ook in de schoonmaakbranche geldt: kwaliteit zit soms in wat je ziet, maar minstens zo vaak in wat je níét ziet.

Het VSR Zomerevent biedt daarnaast volop gelegenheid om elkaar te ontmoeten, bij te praten en samen vooruit te kijken naar actuele ontwikkelingen binnen de branche. Wij nodigen je van harte uit om erbij te zijn!

Voor wie is dit event interessant?

• Opdrachtgevers
  Ontdek hoe beleefde schoonmaakkwaliteit bijdraagt aan tevreden gebouwgebruikers en betere samenwerking met dienstverleners.
• Schoonmaakbedrijven
  Ontdek wat gebouwgebruikers écht ervaren en hoe u dit kunt vertalen naar dienstverlening, communicatie en kwaliteit.
• Adviseurs
  Krijg nieuwe inzichten in de verbinding tussen objectieve kwaliteit, perceptie en beleving.
• Leveranciers
  Leer welke factoren bijdragen aan de schoonmaakbeleving en hoe middelen, materialen en zichtbaarheid daarin een rol spelen.

Programma

14.30 – 15.00 uur
Ontvangst

15.00 – 15.15 uur
Opening event en introductie op het thema en de koppeling met het Strategisch Manifest VSR 2026-2029 door Charlotte Morijn, voorzitter VSR

15.15 – 16.15 uur
Hans Aarsman

• Waarneming, interpretatie en perceptie: wat zien mensen werkelijk en waarom zien en beleven verschillende mensen hetzelfde anders?
• Waarom ervaart de ene gebruiker een ruimte als schoon en de andere niet?

16.15 – 16.50 uur
VSR-verdieping en interactie
Het thema “Kwaliteitsbeleving van de schoonmaak” in relatie tot VSR-KMS is een van de kernpunten van het Strategisch Manifest VSR 2026-2029.
In dit programmaonderdeel komen in een interactieve setting vragen aan de orde als:

• Wanneer ervaar je een gebouw als schoon?
• Wat beïnvloedt jouw oordeel het meest?
• Kan een ruimte technisch voldoen en toch onvoldoende worden ervaren?
• Welke rol kan VSR spelen bij het objectiveren van beleefde kwaliteit?

16.50 – 17.00 uur
Afsluiting en samenvatting door Charlotte Morijn

17.00 – 18.30 uur
Netwerkborrel

We horen graag of je erbij bent! Deelname voor genodigden is gratis. Je kunt je aanmelden via bovenstaande button, voor deelname is dit noodzakelijk. We horen het ook graag als je zelf verhinderd bent maar een collega graag bereid is om je te vervangen.

De aanmelding ontvangen wij graag vóór 31 augustus a.s. Ook je collega’s zijn van harte welkom om deel te nemen. Klik hier voor het doorgeven van de gegevens van collega’s, aan hen wordt dan een persoonlijke uitnodiging gestuurd.

Locatie
Zuiver
Krommewetering 51
3543 AM Utrecht

Op 4 november 2026 organiseren NVZ – Schoon | Hygiënisch | Duurzaam, Schoonmakend Nederland en VSR een bijeenkomst waarop door verschillende sprekers diverse aspecten van duurzaamheid worden belicht.

Zo zal NVZ stilstaan bij duurzame schoonmaakmiddelen; welke oplossingen zijn bewezen effectief, welke claims kloppen en waar liggen de valkuilen? Tijdens deze exclusieve kennissessie krijg je helderheid, verdieping én praktische handvatten om betere inkoop- en beleidskeuzes te maken.

De uitnodiging voor deze kennissessie zal worden gedeeld via de diverse media van de organiserende partijen.

Een toelichting op de lopende onderzoeken en actuele aandachtsgebieden van VSR.

Wasproces in de zorg
Experts uit de praktijk van leveranciers en schoonmaakbedrijven ontwikkelen binnen VSR richtlijnen/een protocol voor het wasproces van microvezeldoeken in zorg. Vervolgens worden deze in de praktijk getoetst, om uiteindelijk te komen tot een best practice.

Schoonmaakvriendelijk ontwerpen
Samen met Schoonmakend Nederland werkt VSR aan een actualisering van de ‘Handleiding Schoonmaakbewust Ontwerpen’. Die zal worden hernoemd in de Handleiding Schoonmaakvriendelijk Ontwerpen’. Handreikingen t.a.v. de opkomstruimte en veiligheidsaspecten worden daarin meegenomen.

Hygiëne primair onderwijs
Op initiatief van het Maag-, Darm-, Lever-Fonds laat VSR een telefonische inventarisatie uitvoeren naar schoonmaak in het primair onderwijs. Uit een eerste onderzoek blijkt dat een aanzienlijk aantal leerlingen geen gebruik wil maken van toiletten op school vanwege het gevoel van onveiligheid en gebrek aan hygiëne.

Schoonmaak zwembaden
Sinds de invoering van de Omgevingswet en het Besluit activiteiten leefomgeving (BAL) moeten zwembadexploitanten voldoen aan nieuwe hygiëne- en schoonmaakeisen. Deze eisen zijn echter vaag geformuleerd, waardoor het ontbreekt aan concrete richtlijnen en protocollen voor de dagelijkse schoonmaakpraktijk.

Na een inventarisatie van de relevante actuele wet- en regelgeving, wil VSR een handreiking opstellen voor de schoonmaak in zwembaden.

Pensioen
Er is een inventariserende enquête onder schoonmaakmedewerkers uitgevoerd over doorwerken na pensioen. Doel is om deze inzichten te gebruiken voor een verzamelartikel, het VSR-webinar op 5 november, verdere communicatie en eventuele vervolgstappen richting werkgevers en medewerkers in de schoonmaakbranche.

Gedragscode VSR-Keurmerkhouders
VSR werkt aan een Gedragscode voor VSR-Keurmerkhouders die vervolgens ook van toepassing wordt voor de inspecteurs die in dienst zijn bij de Keurmerkhouders.

Het doel van een dergelijke Gedragscode is om de kwaliteit van de uitvoering van VSR-KMS te verbeteren.

Op dinsdag 8 september organiseert VSR in de middag in Utrecht haar jaarlijkse Zomerevent.

We hopen professionals uit de schoonmaakbranche dan weer in groten getale welkom te kunnen heten in de evenementenlocatie met de toepasselijke naam “Zuiver”.

Momenteel wordt er hard gewerkt aan de invulling van het programma.

We streven ernaar om weer een spreker aan ons evenement te verbinden die net zo’n indruk maakt als Erik Scherder tijdens het VSR-Voorjaarsevent.

De aanwezigen beloonden zijn bijdrage met een Net Promoter Score van +90,0 (op een schaal van -100 tot + 100) en een gemiddelde score van 9,6. Dat is uitzonderlijk hoog en komt zelden voor.

De lat ligt hoog!

Noteert u alvast deze datum. U kunt de uitnodiging voor het Zomerevent binnenkort tegemoet zien.

Ter uitbreiding en verbreding van het bestuur heeft de Algemene Ledenvergadering Dirk van Hedel, Lead Proces & Performance bij Gom, benoemd als bestuurslid van VSR voor de termijn van 3 jaar.

Dirk is al geruime tijd voorzitter van de Commissie Kwaliteitszorg van VSR. Idealiter heeft de voorzitter van een Commissie zitting in het bestuur maar omdat Charlotte Morijn tot voor kort eveneens werkzaam was bij Gom, kon Dirk niet tot het bestuur toetreden. Nu Charlotte zelfstandig ondernemer is geworden als DGA van CM Impact Solutions B.V., maakte dat de weg vrij voor Dirk om toe te treden tot het bestuur. Overigens zijn Charlotte als voorzitter van VSR en Rita Brouwer (Manager Business Development bij Vebego) als bestuurslid herbenoemd voor een bestuurstermijn van 3 jaar.

Gastspreker Erik Scherder laat zien hoe schoonmaak invloed heeft op aandacht, gezondheid en welzijn.

Ter ondersteuning van het belangrijke werk van Erik Scherder, met name voor de ondersteuning van jongvolwassenen met niet-aangeboren hersenletsel, krijgen alle aanwezigen van VSR het laatste boek van Erik Scherder nagestuurd.

Op woensdag 28 mei kwamen de leden van VSR samen voor het Voorjaarsevent in de LEEFFabriek in Arnhem. Een locatie die meteen de toon zette: historisch, groen, ruim en met een bijzonder verhaal. De voormalige steenfabriek uit 1928 kreeg, na jaren leegstand, dankzij eigenaar Frank van Jaarsveld een indrukwekkende nieuwe bestemming. Waar ooit bakstenen werden geproduceerd, vinden nu trainingen, bijeenkomsten en retraites plaats, midden in het natuurgebied Meinerswijk. De restauratie van het pand nam jaren in beslag. Het resultaat is een bijzondere combinatie van industrieel erfgoed, natuur en ondernemerschap die uitstekend paste bij de sfeer van de middag.

VSR kijkt vooruit

Voorzitter Charlotte Morijn opende het programma en nam de aanwezigen in vogelvlucht mee langs de VSR-actualiteiten. Ze stond stil bij de brede vertegenwoordiging binnen de vereniging, de veelgebruikte publicaties op de website en lopende onderzoeken en projecten.

Onder meer microvezel en wasbeurten, wasprocessen in de zorg, levensloop van de schoonmaakmedewerker, schoonmaakvriendelijk ontwerpen, hygiëne in het primair onderwijs, zwembaden en doorwerken na pensioen kwamen voorbij. Ook het strategisch manifest kreeg aandacht: een herijking die richting geeft aan de komende jaren, op weg naar het jubileumjaar waarin VSR 50 jaar bestaat.

Blijf je brein uitdagen

Daarna komt prof. dr. Erik Scherder aan het woord, hoogleraar klinische neuropsychologie aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Scherder behoort al jaren tot de bekendste neurowetenschappers van Nederland en weet wetenschappelijke inzichten toegankelijk te maken voor een breed publiek. Zijn missie reikt daarbij verder dan de collegezaal. Zo zet hij zich actief in om kinderen meer te laten bewegen en ondersteunt hij jongvolwassenen met niet-aangeboren hersenletsel via het Erik Scherder Huis.

Vanaf de eerste minuten neemt Scherder de zaal mee in de fascinerende wereld van hersenen, gedrag en omgeving. Daarbij maakt hij voortdurend de vertaalslag van wetenschap naar het dagelijks leven. Volgens Scherder wordt de kwaliteit van onze hersennetwerken niet alleen bepaald door aanleg, maar vooral ook door de omgeving waarin we leven en werken. Nieuwe ervaringen, uitdagingen en activiteiten die moeite kosten, houden het brein actief en gezond. Juist daarom pleit hij voor een leven waarin mensen zichzelf blijven uitdagen, ongeacht leeftijd of functie.

Ook beweging komt uitgebreid aan bod. Scherder benadrukt opnieuw zijn bekende boodschap dat langdurig zitten schadelijk is voor zowel lichaam als brein. Regelmatig opstaan, bewegen en nieuwe prikkels opzoeken dragen volgens hem bij aan een betere gezondheid én betere cognitieve prestaties. Daarbij verwijst hij naar zijn inzet om kinderen meer te laten bewegen gedurende de schooldag en niet alleen tijdens sportmomenten.

Een schone omgeving, een scherper brein

Voor de schoonmaakbranche blijkt zijn verhaal verrassend raak. Scherder laat zien hoe sterk omgeving en brein met elkaar verbonden zijn. Aan de hand van onderzoek naar zogenoemde ‘clutter’ legt hij uit dat een rommelige omgeving bij veel mensen onbewust aandacht vraagt. Die aandacht gaat dan niet naar het werk of de activiteit waarop iemand zich wil focussen. Een opgeruimde en schone werkomgeving helpt daardoor om concentratie en aandacht beter vast te houden.

Ook andere omgevingsfactoren komen aan bod. Scherder maakt duidelijk dat de invloed van schoonmaak veel verder reikt dan alleen wat zichtbaar schoon is. Zo verwijst hij naar onderzoek naar geurverwerking en de invloed daarvan op welzijn, aandacht en cognitief functioneren. Daarnaast laat hij resultaten zien van onderzoek naar ventilatiereiniging, waarbij klachten als vermoeidheid, hoofdpijn, misselijkheid, duizeligheid, hoesten en een droge keel na reiniging duidelijk afnemen. Ook studies naar handhygiëne passeren de revue, waarbij de effecten op ziektegevallen en uitval zichtbaar worden. Daarmee wordt de waarde van schoonmaak breder dan hygiëne alleen: schoonmaak draagt bij aan een omgeving waarin mensen gezonder, prettiger en productiever kunnen werken.

Meer uitdaging, minder mentale vermoeidheid

Over één aspect maakt Scherder zich in ieder geval weinig zorgen: beweging. Schoonmakers zetten tijdens hun werk vaak al veel stappen. De uitdaging zit volgens hem juist in de combinatie met cognitieve inspanning. Daarbij gaat hij in op het fenomeen mental fatigue: de mentale vermoeidheid die kan ontstaan wanneer werkzaamheden te eentonig zijn of onvoldoende uitdaging bieden. Volgens Scherder kost niet alleen het uitvoeren van een taak energie, maar ook het voortdurende gevoel dat iemand liever iets anders zou doen. Juist daarom zijn afwisseling, nieuwe prikkels en voldoende uitdaging belangrijk. Variatie in werkzaamheden helpt om mensen betrokken, gemotiveerd en mentaal fit te houden.

Met humor, energie en veel interactie weet Scherder wetenschap, praktijk en schoonmaak moeiteloos met elkaar te verbinden. Zijn boodschap is helder: een schone, opgeruimde en gezonde omgeving doet meer met mensen dan we vaak beseffen. Zijn verhaal levert niet alleen nieuwe inzichten op, maar ook volop gespreksstof tijdens de aansluitende netwerkborrel. Daarmee kan VSR terugkijken op een inspirerende en geslaagde middag op een bijzondere locatie. En wie alvast vooruit wil kijken: op dinsdag 8 september staat het volgende VSR Zomerevent alweer op de agenda.

We hebben onlangs een nieuw strategieplan het licht doen zien waarin de koers voor de komende jaren wordt uiteengezet.

Het is een herijking van Schoonmaak doe(t) je goed! uit 2021. Met die strategie voor de toekomst werkt VSR aan een verdere versterking en professionalisering van de schoonmaakbranche. Centraal hierin staan onderzoek, kennisdeling en verbinding: de fundamenten waarmee wij duurzame vooruitgang realiseren voor iedereen die bij de branche betrokken is.

Onze ambitie is helder: een sector waarin kwaliteit aantoonbaar is, vakmanschap wordt gewaardeerd en innovatie daadwerkelijk bijdraagt aan betere resultaten. Dit doen wij vanuit vijf strategische pijlers. Zo blijven wij kwaliteit borgen met het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem, investeren we in onderzoek en innovatie op het gebied van onder andere duurzaamheid en technologie, stimuleren we samenwerking en kennisdeling, versterken we vakmanschap via onafhankelijke opleidingen en bouwen we aan een toekomstbestendige vereniging richting ons 50-jarig bestaan.

Tegelijkertijd kijken wij realistisch naar de uitdagingen waar de branche voor staat. Onderwaardering van vakmanschap, verschillen in toepassing van kwaliteitsmetingen, beperkte benutting van data en de impact van technologische en demografische ontwikkelingen vragen om gerichte aandacht. Ook zien wij dat kennis niet altijd snel genoeg de werkvloer bereikt en dat werkdruk en vergrijzing nieuwe eisen stellen aan organisatie en inzet van mensen.

Juist daarom kiezen wij voor een aanpak die niet alleen benoemt, maar vooral verbindt en in beweging brengt. Met concrete acties geven wij invulling aan deze strategie en werken wij samen met onze leden en partners aan praktische oplossingen die het verschil maken in de dagelijkse praktijk.

Download Strategisch Manifest