Soms valt een belletje precies op het goede moment. Zo ook bij Rita Brouwer, die ik tref terwijl ze onderweg naar huis is. In de file kan zo’n gesprek net de juiste afleiding bieden. Rita is al jarenlang actief als bestuurslid bij VSR, naast haar dagelijkse rol als Manager Business Development bij Vebego Zorgservice. Maar wie is de persoon achter de bestuursfunctie?
De menskant voorop
Toen Rita ooit gevraagd werd voor VSR, was het vooral de commissie Mens en Markt die haar trok. “De technische kant of kwaliteitscommissie, daar had ik minder mee,” vertelt ze. “Maar ik vond dat de menskant binnen de branche nog onderbelicht was. Daar wilde ik iets mee doen. Vanuit VSR zag ik een kans om daar écht aandacht aan te schenken.”
Die insteek is nog altijd haar grootste drijfveer. Rita gelooft dat de schoonmaakbranche een grote verantwoordelijkheid heeft om medewerkers gezond en vitaal aan het werk te houden. “We werken op dit moment met een oudere populatie schoonmakers, vaak tussen de 45 en 55 jaar. Het is belangrijk dat zij niet alleen hun pensioen gezond halen, maar daarna óók nog energie hebben om leuke dingen te doen. Daar moeten we als branche echt goede oplossingen voor bedenken.”
Trots en waarden
Als we terugblikken op haar VSR-jaren, klinkt er trots in haar stem door. Niet zozeer om één enkel project, maar om het grotere geheel: het blijven benadrukken van waarden als transparantie, eerlijkheid en objectieve kwaliteit. “Er is in een verleden behoorlijk gesjoemeld in de branche. Juist daarom vind ik VSR belangrijk. We proberen altijd te zorgen dat kwaliteit meetbaar én betrouwbaar blijft, zodat de sector vooruitkomt.”
Waar het beter kan
Zo blijft er altijd werk aan de winkel, benadrukt Rita. Volgens haar hebben adviesbureaus de afgelopen jaren vooral bij aanbestedingen belangrijke stappen gezet in de verhouding tussen prijs en kwaliteit. “Aanbestedingen gaan tegenwoordig veel meer over duurzame inzetbaarheid en kwaliteit, en dat is heel mooi om te zien,” zegt ze.
Toch blijft er in de branche een spanningsveld bestaan rondom kwaliteitsmetingen. “Je wilt dat kwaliteit objectief gemeten wordt. Maar in de praktijk blijkt het soms lastig voor schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers om een gedeeld beeld te krijgen,” legt Rita uit. “Daar hebben we als branche nog wel een slag te slaan. Het bevestigt voor mij opnieuw het belang van VSR: een transparante en eerlijke vereniging die samen met alle partijen inzet op professionaliteit.”
De weg vooruit
Met een glimlach vertelt Rita dat haar inzet voorlopig niet verandert: de mens centraal zetten en zorgen dat de branche gezond blijft. “Vanuit mijn rol bij Vebego kan ik op een gezonde manier invloed uitoefenen, maar het gaat mij echt om het collectieve belang. Samen met de branche werken aan duurzame oplossingen, dat vind ik belangrijk.”
En terwijl de file langzaam oplost, blijft haar boodschap overeind: een bestuurslid dat het verschil wil maken, omdat ze de mensen achter de branche voorop zet én de moed heeft te zeggen waar het beter kan.