VSR heeft een film gemaakt die inzicht geeft in de wereld van VSR. De film is gepubliceerd op het YouTube kanaal van VSR en is hier te bekijken.

Leden van VSR kunnen de film ook via de link op MijnVSR bekijken.

Bron: VSR

Sociale partners in de schoonmaak- en glazenwassersbranche vinden een leven lang leren (en duurzame inzetbaarheid) heel belangrijk. Reden om een RAS-app te ontwikkelen, dé hulp van de schoonmaker. In de app is allerlei informatie op een leuke en aantrekkelijke manier vormgegeven maar ook een aantal dingen opgenomen die schoonmakers kunnen leren. Download de app hier.

Iedereen die de app deelt, maakt bovendien kans op het winnen van een smartphone! Bekijk de video hier.

Op 17 mei 2023 vindt het Hygiëneplatform 2023 plaats in de RAI te Amsterdam. Het Hygiëneforum is hèt kennisplatform over schoon en hygiëne dat wordt georganiseerd door VSR, NVZ, Schoonmakend Nederland en Interclean. Het thema van het Hygiëneforum 2023 is “Een gezonde organisatie begint bij een goede hygiëne”.

Meer over het Hygiëneforum treft u hier aan. Een impressie van het Hygiëneforum 2021 en aanvullende achtergrondinformatie is verzameld in het eerst dynamische magazine van VSR. Dat zogenaamde digimagazine “Het belang van hygiëne” kunt u hier inzien.

Op maandag 9 mei 2022 vond het VSR-Keurmerkhoudersoverleg plaats. Hoofdonderwerp was het met de aanwezigen bespreken van het voornemen om de auditlijst voor de VSR-KMS-software te actualiseren. Voor de audits van de gelicencieerde VSR KMS software wordt namelijk gebruik gemaakt van een checklist. In de loop van de tijd is deze lijst tweemaal geactualiseerd; bij de overgang van KMS 1 naar KMS 2 en bij de overgang naar KMS 3. Bij de laatste overgang zijn er wat veranderingen doorgevoerd waarvan de meeste meer van cosmetische aard zijn. Daarnaast is er echter ook wel een nieuwe techniek geïntroduceerd. De introductie van een andere beoordelingshandleiding stelt vanuit VSR geen nieuwe eisen aan de software. De aanpassing van de terminologie heeft wèl om een aanpassing gevraagd.

Die voorstellen zijn voorgelegd aan de aanwezige Keurmerkhouders en worden op korter termijn besproken met de betreffende Licentiehouders van VSR-KMS.

Het VSR-Keurmerk wordt toegekend aan bedrijven die VSR-KMS juist en volledig toepassen.

Het overleg heeft als doel om ervaringen uit te wisselen en ontwikkelingen in de markt te bespreken die aanleiding kunnen zijn om het Keurmerk aan te passen. Meer informatie over het VSR-Keurmerk treft u hier.
Daarnaast is er tijdens het Keurmerkhoudersoverleg o.m. aandacht besteed aan het Meldpunt dat VSR heeft geïntroduceerd voor het melden van problemen rondom het meten van schoonmaakkwaliteit en het gebruik van de resultaten. Denk aan toepassing van VSR-KMS, VSR-DKS en andere meetsystemen, maar ook contractafspraken over keuring en herkeuring en het kennisniveau van inspecteurs en controleurs.

Afgelopen week was een delegatie van DGA’s van schoonmaakbedrijven, gebouweigenaren en overheidsfunctionarissen uit Singapore op bezoek bij de Vereniging Schoonmaak Research (VSR) om diepgaander kennis te nemen van het systeem dat VSR heeft ontwikkeld voor het meten van de technische schoonmaakkwaliteit. Delegatieleider Chew Ming Fai, Directeur-Generaal van het Ministerie van Gezondheid, was met zijn reisgenoten dermate enthousiast over het systeem dat er een Memoradum of Understanding is getekend om het VSR-systeem in Singapore in te voeren. Internationaal succes voor VSR!

Tijdens de VSR/SSK Controleurs- en Inspecteursdag is Els Nys (ATIR België, SVS-docent en VSR-inspecteur) benoemd tot Lid van Verdienste van VSR. Ze heeft daarvoor de bijbehorende een zilveren VSR-speld ontvangen. Bestuurslid van VSR Ad van Poppel roemde Els Nys voor haar inzet als ambassadeur van VSR, voor het uitdragen van het gedachtegoed en voor het op de kaart zetten van het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem in België. Els Nys heeft – o.m. met het opleiden van een groot aantal VSR-Controleurs en-Inspecteurs in België – een nadrukkelijke bijdrage geleverd aan het professionaliseren van het schoonmaakvak; als docent, in de Commissie Kwaliteitszorg van VSR, en als voorvechter van het KMS-meetsysteem.

Schoonmaakpraktijk vs. schoonmaakprogramma’s

Tijdens de VSR Controleurs-/Inspecteursdag was er eindelijk weer uitwisseling van praktijkkennis mogelijk tussen de door SSK gecertificeerde VSR-Controleurs en -Inspecteurs.

Deel 1: Van brancheorganisatie tot BOVAG-keurmerk

Beun de Haas, wie kent hem niet. De louche garagehouder uit een reclamecampagne waarmee het BOVAG-keurmerk in de jaren ’80 van de vorige eeuw bekendheid verwierf. De eerste helft van de middag lichtte Paul de Waal, hoofd Pers, Events en Communicatie bij BOVAG, het ontstaan en de ontwikkeling van het BOVAG-keurmerk toe. Vooral de acceptatie van het keurmerk, de kwaliteitseisen en de handhaving was relevant voor het VSR/SSK-gezelschap.

De Waal vertelt over de rijke historie van de organisatie, met in 1930 de oprichting van in eerste instantie alleen de branchevereniging. Een aantal autobedrijven was ontevreden over de belangenbehartiging door de RAI destijds. In Café Noord-Brabant werd besloten zelf een vereniging op te richten. In 1948 richtte de vereniging vervolgens opleidingsinstituut Innovam op en in 1963 verzekeraar Bovemij.

Consumenten wilden zekerheid

In de jaren ‘60 werden mensen veeleisender, vertelt De Waal. Het was de opkomst van het consumentisme. Daar wilde BOVAG op inspelen om consumenten meer zekerheid te bieden en autobedrijven onderscheidend vermogen. Zo ontstond het keurmerk, in eerste instantie vooral in de vorm van ‘het bord aan de muur’.

Een markant moment was de campagne met in de hoofdrol de louche garage Beun de Haas, in de jaren ‘80. Deze campagne moest duidelijk maken dat je bij een BOVAG-garage kon rekenen op een betrouwbare partner. In 1983 werd de apk ingevoerd, die ook bijdroeg aan het keurmerk. Nog eens 20 jaar later werd internet dominant. BOVAG ging haar leden daarin ondersteunen en ontwikkelde zelf diverse portalen.

Hoe controleer je een keurmerk?

Om de kwaliteit van het keurmerk te waarborgen, werkt BOVAG nog altijd aan het verbeteren van de controle hierop. Recent nog zijn de eisen van alle verschillende takken binnen de vereniging geharmoniseerd. Er is nu sprake van een eenvormige controle met instapeisen, één keer per drie jaar een uitgebreide controle en een piepsysteem om snel in te spelen op praktijken die niet deugen. Tegen illegaal gebruik van het logo op websites of in showrooms bijvoorbeeld wordt hard opgetreden, als het moet via de rechter.

Van vinken naar vonken

Aan de andere kant wil BOVAG haar leden niet alleen vinkjes laten zetten bij de eisen maar ze ook helpen om te ‘vonken’, zoals de Waal dat noemt. Van vinken naar vonken betekent onder andere leden helpen hun bedrijf verbeteren, zelfevaluaties aanbieden en programma’s en evenementen organiseren.

Tegelijkertijd blijft BOVAG werken aan de bekendheid van haar merk door pr, communicatie, reclame en marketing. Ontwikkelpunt is social media, antwoordt De Waal op een vraag uit de zaal over dit onderwerp. Social media worden weliswaar al ingezet, maar er liggen kansen (en plannen) om dit nog slimmer en structureler aan te pakken.

Genoeg stof tot nadenken, vooral in combinatie met het VSR-Keurmerkhoudersoverleg dat eerder die dag had plaatsgevonden. Daar was gesproken over wat voor keurmerk VSR Keurmerk wil zijn? En wat betekent het voor de markt? Net als bij BOVAG het geval is, zal kwaliteit altijd in ontwikkeling zijn.

Els Nys krijgt speld Lid van Verdienste

Na de bijdrage van BOVAG en voordat de workshops beginnen, nodigde Van Poppel eerst Els Nys (ATIR België, SVS-docent en VSR-inspecteur) uit om naar voren te komen. Zij krijgt – voor Nys onverwacht – de eretitel Lid van Verdienste van VSR en ontvangt daarvoor een zilveren speld. Van Poppel roemt Nys voor haar inzet als ambassadeur van VSR, voor het uitdragen van het gedachtegoed en voor het op de kaart zetten van VSR KMS in België. Nys heeft het schoonmaakvak geprofessionaliseerd; als docent, in de Commissie Kwaliteitszorg, en als voorvechter van het KMS-meetsysteem.

Deel 2: Praktijk versus programma’s

De tweede helft van de middag stond volledig in het teken van praktijksituaties die niet binnen schoonmaakprogramma’s vallen, maar waar je als controleur of inspecteur wel tegenaan loopt. Hoe ga je daar mee om?

Residu desinfectiemiddel

Kwaliteitsexperts Els Nys, Fred Singels en Ineke Meijerink behandelen in drie groepen praktijkvragen en antwoorden. Zoals of een controle door twee personen mag worden uitgevoerd (antwoord: nee, iemand mag wel passief meelopen of een senior mag een junior opleiden). Een andere vraag ging over residu van desinfectiemiddel, waar schoonmakers sinds de pandemie mee te maken hebben; vervolgvraag is of het een methodefout of materiaalverstoring is. De omgang daarmee is immers anders.

Ontwikkelingen van buitenaf

Dergelijke praktijkvragen ontstaan onder andere door nieuwe ontwikkelingen van buitenaf, zo bleek ook tijdens het napraten na de workshops. Lichtknopjes en afvalbakken bijvoorbeeld, die verdwijnen uit het kantoorbeeld. En wie heeft er nog een asbak staan? Lastig als dergelijke elementen nog wel in het meetsysteem staan. Ook vragen deelnemers zich af waarom de uitslag van rapportages soms zo lang op zich laat wachten.

Hier met elkaar en met de kwaliteitsexperts praten, gaf in sommige gevallen houvast. Bovendien is het fijn om te merken dat anderen dezelfde ervaringen (soms: frustraties) hebben. In een van de workshops kwam het digitale platform van VSR ter sprake. Een plek waar je, ook buiten fysieke bijeenkomsten om, dergelijke kwesties kunt bespreken en in een besloten omgeving vragen kunt stellen over hoe je omgaat met afwijkende omstandigheden. Het platform is te bereiken via https://mijn.vsr-schoonmaak.nl/ of via de button ‘Mijn VSR’ op de website van VSR. Het platform is alleen voor leden en is bereikbaar via een inlogcode. Mocht je daar een vraag over hebben, neem dan even contact op met VSR!

De algehele conclusie was dat de professionele schoonmaak vooral een prachtige en waardevolle branche is. Tijdens de borrel die BOVAG verzorgde zoemde de inspiratie, de kennis en het delen daarvan, nog vrolijk na.

Kom dan op 7 september naar De Tinfabriek in Naarden waar een aantal VSR-leden u tijdens het VSR-Voorjaarsevent in een “Innovatiecarrousel” laat kennismaken met hun nieuwe middelen, materialen en machines!

Voorafgaand aan de Innovatiecarrousel, neemt Prof. dr. Jeff B.R. Gaspersz ons mee in zijn wereld van business creativiteit en innovatie met uitstapjes naar de professionele schoonmaakwereld. Jeff Gaspersz is als hoogleraar innovatie verbonden aan de Nyenrode Business Universiteit. Daarvoor was hij onder meer betrokken bij KPMG en bij de Erasmus Universiteit.

Bekijk het uitgebreide programma hier op de website van het VSR Voorjaarsevent.

Voorafgaand aan het VSR-Voorjaarsevent is er een korte Algemene Ledenvergadering die uitsluitend toegankelijk is voor leden van VSR. Het VSR-Voorjaarsevent wordt traditiegetrouw afgesloten met een netwerkborrel.

De leden en relaties van VSR zijn via een persoonlijke mail uitgenodigd voor deze dag. Hebt u ook interesse om deel te nemen en geen uitnodiging ontvangen, stuurt u dan een mail aan het VSR secretariaat via info@vsr-schoonmaak.nl zodat wij u een uitnodiging kunnen sturen.

We treffen u graag op 17 mei a.s. in Naarden!

Bron: VSR