Nog voordat de zomer van start gaat kunt u een uitnodging voor het Zomerevent tegemoet zien.

In het document is de beschikbare actuele kennis en ervaring op het gebied van professioneel omgaan met vloerbedekkingen gebundeld en samengebracht.
De focus ligt hierbij op de textiele vloerbedekking, de grootste vloerbedekker in de zakelijke markt.

Het gezamenlijke doel van de opstellers is om de kennis over tapijt, waaronder het belang van dagelijkse schoonmaak en periodiek onderhoud, in de gehele keten te optimaliseren.

Download whitepaper “Duurzame Vloer”.

Bron: VSR

VSR-KMS toonaangevend systeem

VSR-KMS is het toonaangevende systeem voor het meten van schoonmaakkwaliteit dat breed in de markt wordt toegepast door opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en schoonmaakadviseurs/intermediairs.

Melden van problemen rondom het meten van schoonmaakkwaliteit en het gebruik van de resultaten

Desondanks kunnen er vragen over de toepassing van VSR-KMS zijn of zijn er problemen geconsteerd bij de toepassing van het kwaliteitsmeetsysteem. Daarom heeft VSR een digitaal meldpunt ingesteld voor het melden van problemen rondom het meten van schoonmaakkwaliteit en het gebruik van de resultaten. Denk aan toepassing van het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) en VSR-DKS maar ook aan contractafspraken over keuring en herkeuring en het kennisniveau van inspecteurs en controleurs. Ook vragen en opmerkingen over andere kwaliteitsmeetsystemen kunnen worden gemeld.

Heeft u een vraag of een opmerking of signaleert u een probleem in de markt met betrekking tot de schoonmaakkwaliteitsmetingen, schroom niet en meld het via dit meldpunt!

Vertrouwelijk en anoniem

Uw melding wordt door VSR vertrouwelijk behandeld. Wilt u dat de melding anoniem wordt behandeld, dan is dat ook mogelijk. Er worden dan geen contactgegevens achter gelaten.

Klachten oplossen, verbeteringen doorvoeren en trends signaleren

Het Meldpunt dient om klachten over VSR-KMS op te lossen, verbeteringen aan VSR-KMS door te voeren en zo mogelijk trends in de markt te signaleren en onregelmatigheden rondom kwaliteitsmeetsystemen in de schoonmaakbranche aan de kaak te stellen.

Waar is het Meldpunt te vinden?

Het Meldpunt is hier te vinden op de website van VSR.

Bron: VSR

Kwaliteitsmeetsysteem VSR-KMS

Daarvoor is in Nederland en België een systeem op de markt dat de kwaliteit van de schoonmaak objectief meet. Dat systeem is het door de Vereniging Schoonmaak Research (VSR) opgestelde kwaliteitsmeetsysteem VSR-KMS. VSR-KMS is een meetsystematiek die is vastgelegd in een nationale norm van het Normalisatie-instituut; de NEN 2075. VSR-KMS is een transparant, reproduceerbaar en onafhankelijk systeem dat wetenschappelijk is onderbouwd. Het kwaliteitsmeetsysteem stelt de kwaliteit van het schoonmaakwerk volgens objectieve schoonmaaktechnische criteria vast. VSR-KMS is het toonaangevende systeem voor het meten van schoonmaakkwaliteit dat breed in de markt wordt toegepast door opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en schoonmaakadviseurs/intermediairs.

Gecertificeerd systeem

Het is ook het enige meetsysteem voor schoonmaak dat waarborgen biedt voor de opdrachtgever. VSR-KMS is in zijn geheel een gecertificeerd systeem, geborgd van opleiding tot handhaving. Alleen gecertificeerde controleurs en inspecteurs mogen een kwaliteitsmeting volgens VSR-KMS uitvoeren. Om voor certificering in aanmerking te komen moeten zij de opleidingen VSR-KMS Kwaliteitscontrole en/of VSR-KMS Kwaliteitsinspectie met goed gevolg hebben afgelegd. Daarnaast dienen ze te beschikken over minimaal 2 jaar werkervaring.

Algemene Periodieke Keuring kennis van controleurs en inspecteurs

De kennis van deze controleurs en inspecteurs wordt een keer per vijf jaar formeel getoetst. Ze moeten dan een zogenaamde “Algemene Periodieke Keuring (APK)” ondergaan en een theoretische toets met goed gevolg volbrengen. Daarnaast is er een jaarlijks moment waarop de gecertificeerde controleurs en inspecteurs (ruim 800!) bij elkaar komen om van gedachten te wisselen over praktijksituaties en om, met name op basis van praktijkervaringen, verbeteringen van het VSR-kwaliteitsmeetsysteem te initiëren.

De jaarlijkse Controleurs- en Inspecteursdag

In maart 2019 vond er weer zo’n jaarlijkse Controleurs- en Inspecteursdag plaats. Een aanzienlijke vertegenwoordiging van de beroepsgroep was vertegenwoordigd. Centraal thema was “do’s and dont’s“ in rapportages: wat neem je over de gemeten schoonmaakkwaliteit wel op en wat niet? Het doel is om de professionaliteit van de controleurs en inspecteurs en daarmee van hun rapportages, verder te verhogen. Dus geen standaardrapporten maar een objectieve, volledige en transparante rapportage van de schoonmaakkwaliteitsmeting. Dit komt de betrouwbaarheid ten goede en zal minder interpretatievragen van de opdrachtgever en van het schoonmaakbedrijf opleveren. Een deugdelijke rapportage draagt positief bij aan het onderlinge begrip, de verstandhouding en het uniforme begrip van “schoon” tussen opdrachtgever, schoonmaakbedrijf en kwaliteitsinspecteur. En daarmee aan de kwaliteit van de schoonmaak.

Een goed opgeleide en gecertificeerde VSR-KMS-Inspecteur speelt dus een belangrijke rol in het hele professionele schoonmaakproces!

Bron: VSR

Circulariteit

Circulariteit zal op verschillende gebieden uitgebreid aandacht krijgen: in algemene zin, facility management en in de schoonmaakbranche. Tijdens verschillende sessies zullen de thema’s uitgelicht worden door ZKH Prins Carlos de Bourbon de Parme, Yvette Watson van PHI Factory, Rob Stevens van WEPA Nederland en Frank Dobbelsteijn van Returnity.

De kennisdag zal voor uitsluitend VSR Leden om 9.15 uur starten met een korte Algemene Ledenvergadering, waarna om 9.30 uur het ochtenddeel van het Kennisevent zal worden geopend door dagvoorzitter Diane van Dijk.

Na de lunch zal het middagdeel van het VSR Kennisevent voor alle genodigden worden gestart met een toelichting van Merijn van den Berg, directeur Circl. Daarna zal Egidio Bundel, Program Developer Zero Waste van Circl een inleiding houden over zero waste kantoorpanden en plastic-loze/-arme werkplekken.

Een rondleiding door Circl staat vooralsnog onder voorbehoud aansluitend op het programma, waarna de borrel gehouden zal worden in de Rooftopbar van Circl.

Programma en aanmelden

Bekijk de website van het VSR Kennisevent, het uitgebreide programma en meer informatie over aanmelden.

Daarvoor heeft VSR het kwaliteitsmeetsysteem VSR-KMS opgesteld. In de brochure “Meten van schoonmaakkwaliteit” zijn alle ins en outs van dit VSR-KMS beschreven: van opleiding en certificering van inspecteurs via het VSR-Keurmerk tot en met bemiddeling, het melden van klachten en misstanden en geschillenbeslechting. De brochure is met name bedoeld om (potentiële) opdrachtgevers te informeren over VSR-KMS.

De brochure is in gedrukte vorm te verkrijgen via het secretariaat van VSR, of download hier de digitale versie van de brochure “Meten van schoonmaakkwaliteit”.

Bron: VSR

De visie is mede gebaseerd op de uitkomsten van de ledenenquête die medio 2018 is uitgevoerd. De belangrijkste conclusies uit die ledenenquête zijn dat kennisinhoudelijke bijeenkomsten beter worden gewaardeerd dan (voornamelijk) sociale evenementen, dat het gevoel van betrokkenheid van de leden bij VSR kan worden verbeterd en dat de relevantie van VSR zichtbaarder moet zijn.

De uitwerking van de visie moet gestalte krijgen in concrete jaarlijkse activiteiten, waartoe in het visiedocument een eerste aanzet is gegeven.
Het visiedocument “Vereniging Schoonmaak Research in 2019 …..en daarna” wordt aan alle VSR-leden gestuurd.

Bron: VSR

Op 19 maart a.s. komen ze weer bijeen. Gespreksonderwerpen zullen onder meer zijn: het VSR-Meldpunt (daarover in een volgende Nieuwsbrief meer), de aankomende mediacampagne rondom VSR-KMS, meetgegevens als mogelijk toegankelijke big data in de cloud en de meeloop-inventarisatie als onderdeel van het VSR-Keurmerk.
De vijftien VSR-Keumerkhouders zijn:

1. Asito B.V.
2. Atir (onderdeel van Questionmarkgroup b.v.)
3. Central Services Geldermalsen B.V.
4. CSU Groep B.V.
5. DaaTo Service V.O.F.
6. GOM Schoonhouden B.V.
7. Hago Nederland B.V.
8. Hago Zorg B.V.
9. H.G. van Kruistum Advies B.V.
10. Independent Cleaning Consultant Agency B.V.
11. Inkada B.V.
12. Intexso Adviesbureau B.V.
13. Keus Schoonmaak en Diensten B.V.
14. Key-Quality B.V.
15. Volendammer Schoonmaakbedrijf

Bron: VSR