In de VSR-publicatie ‘Ergonomie van vlakmoppen’ uit 2013 zijn vijf manieren van vlakmoppen met elkaar vergeleken op fysieke belasting. De resultaten uit dit onderzoek zijn nog steeds actueel. Vandaar dat VSR het onderzoek onlangs ongewijzigd heeft heruitgegeven. Daarbij is er nu ook een Engelse variant beschikbaar. Beide publicaties zijn via deze website te downloaden via de Kennisbank

Ga naar Kennisbank / Ergonomie van vlakmoppen

Met een kort, geestig puntdicht over een vergeten komma trapte taalwetenschapper, schrijver en cabaretier Frank van Pamelen het webinar ‘Schoonmaak in gesprek: de kracht van taal op de werkvloer’ af. Daarmee was de toon meteen gezet: luchtig en toegankelijk, maar met een serieuze onderlaag. Want taal in de schoonmaak gaat over veel meer dan alleen een werkinstructie begrijpen. Het gaat over veiligheid, verbinding, groei en zelfvertrouwen.

Taal vanuit beleid, praktijk en opleiding
Onder leiding van Frank van Pamelen gingen schoonmaakprofessionals vanuit verschillende perspectieven met elkaar in gesprek:

• Geert Meijerink, beleidsadviseur bij de RAS, schetste het bredere plaatje van beleid, subsidies en sectorale afspraken.
• Simone van Heck, eigenaar van Zuiver Opleidingen en commissielid VSR, nam de deelnemers mee in de dagelijkse praktijk van taaltrainingen.
• Daniëlle Bal, HR-manager bij schoonmaakbedrijf 1nergiek deelde ervaringen vanuit de werkvloer.
• Rita Brouwer, Vebego Zorgservice en bestuurslid VSR, fungeerde als sidekick; via haar kwamen vragen, twijfels en complimenten van kijkers rechtstreeks de studio binnen.

Tussen de gesprekken door zagen we videofragmenten van Girlie Pascua, die al twintig jaar in de schoonmaak werkt bij Asito en inmiddels voorwerker is. Haar verhaal maakte heel concreet wat taal met een mens doet.

Taal als motor voor zelfvertrouwen
Girlie vertelde openhartig dat zij lang onzeker was over haar Nederlands, ondanks een eerdere inburgeringscursus. Ze had ideeën genoeg, maar durfde die niet te delen in werkoverleggen. Sinds ze opnieuw met een taalcursus is begonnen, heeft ze meer zelfvertrouwen gekregen en minder moeite met dingen uitleggen. Eén uitspraak viel daarbij extra op:

“Ik hoef niet bang te zijn om een foutje te maken.”

Zo ziet Daniëlle het ook: zij komt dagelijks verborgen talenten tegen. Medewerkers die veel meer kunnen dan hun taalniveau op het eerste gezicht laat zien. Zodra ze taalondersteuning krijgen, durven ze stappen te zetten richting meer verantwoordelijkheid, doorgroei en een steviger positie in het team.

Frank van Pamelen haakte daarbij aan met een taalkundige observatie: “Taal is niet alleen een middel om iets over te brengen, het is ook een manier om jezelf te laten zien.” Daarmee vatte hij treffend samen wat veel schoonmakers ervaren zodra ze zich beter verstaanbaar kunnen maken: meer eigenwaarde én meer werkplezier.

Drempels: schaamte, tijd en onbekendheid
Tijdens het gesprek deed ook het publiek actief mee via korte polls in de chat. Daaruit bleek onder andere dat schaamte en onzekerheid voor veel medewerkers de grootste drempel zijn om met een taalcursus te beginnen, gevolgd door onbekendheid met de mogelijkheden. Simone herkent dat: veel mensen zijn bang om fouten te maken. Daarom hamert zij op een veilige leeromgeving: kleine groepen van vergelijkbaar niveau, een aparte lesruimte (niet in de drukke kantine) en docenten die vanaf dag één duidelijk maken dat fouten gewoon leermomenten zijn.

Tijd blijft ook een flinke hobbel. Veel schoonmakers hebben meerdere banen en een druk gezinsleven. Daniëlle noemde het “een puzzel” om groepen te vormen tussen ochtend- en middagdiensten door. Toch ziet zij een duidelijke taak voor werkgevers: actief aanbieden, mee-organiseren en laten zien wat het oplevert.

Rita Brouwer vulde vanuit de chat aan dat ook leidinggevenden een belangrijke rol spelen in de motivatie van medewerkers. Uit de reacties van kijkers bleek dat schoonmakers eerder meedoen aan taallessen wanneer hun leidinggevende taalontwikkeling actief ondersteunt en het onderwerp bespreekbaar maakt.

Waar taal en werk elkaar raken
Simone legde uit hoe Zuiver Opleidingen werkt met beproefde leermethodes op verschillende niveaus (zoals van A0 naar A1 en A2), aangevuld met vakspecifiek materiaal. Dus niet alleen algemeen Nederlands, maar ook bijvoorbeeld protocollen uit een ziekenhuis of specifieke werktaal van de locatie. Zo sluit de lesstof direct aan op de dagelijkse praktijk van de deelnemers.

Geert benadrukte dat de RAS al zo’n vijftien jaar een subsidieregeling heeft voor taal en basisvaardigheden. Jaarlijks doen honderden schoonmakers mee; als sector wordt er ongeveer twee miljoen euro per jaar in deze taalontwikkeling geïnvesteerd. De voortgang wordt meetbaar gemaakt met toetsen aan het begin, tussendoor en aan het einde van de cursus. De motivatie van deelnemers is daarbij cruciaal: als mensen er zelf niet echt achter staan, wordt het lastig om het beoogde niveau te halen en komt ook de subsidie onder druk te staan.

Taal in de dagelijkse praktijk
Een terugkerend punt was dat taal pas echt groeit als je het ook buiten het klaslokaal gebruikt. Geert noemde taal “een spier die je moet blijven trainen”. Daarom pleiten de sprekers ervoor om op de werkvloer zoveel mogelijk Nederlands te spreken, zeker in gemengde teams. Tegelijkertijd is er begrip voor het feit dat mensen zich soms juist veilig voelen in hun eigen taal. De kunst is om niemand buiten te sluiten, en toch op de werkvloer één duidelijke voertaal te hebben.
Daniëlle gaf daarbij aan dat je mensen niet hun eigen taal moet afpakken, maar dat het wel belangrijk is dat iedereen elkaar begrijpt. Als medewerkers van verschillende nationaliteiten samenwerken, hoort Nederlands de voertaal te zijn waarin je elkaar op de werkvloer aanspreekt.

Technologie: handige hulp, geen vervanger
Ook technologie kwam voorbij: vertaaloortjes, meertalige medewerkersapps en AI-tools. Een groot deel van de deelnemers ziet dat als handige ondersteuning, maar niet als vervanging van taallessen. Zo worden bij sommige schoonmaakbedrijven vertaaloortjes gebruikt voor één-op-één-gesprekken en kunnen medewerkers via een app informatie in hun eigen taal lezen als hun telefoon daarop is ingesteld.

Tegelijkertijd bleef de kernboodschap overeind: zulke hulpmiddelen nemen niet weg dat mensen zelf taal moeten blijven oefenen om zich zekerder te voelen in hun werk en in gesprekken met collega’s, klanten en leidinggevenden. Dat bleek ook uit een poll onder de kijkers: bijna iedereen vond dat technologie handig kan zijn als ondersteuning, maar geen vervanging is voor echte taallessen.

Samen investeren in taal
Aan het einde van het webinar klonk een gezamenlijke oproep: wacht niet af, maar doe iets. En dat geldt voor alle betrokkenen:

• Werkgevers moeten het initiatief nemen om schoonmakers de kans te geven een taalcursus te volgen; dus tijd vrijmaken, het bespreekbaar maken en helpen met aanmelden.
• Opleiders zorgen voor lesmateriaal dat aansluit bij de werkpraktijk en voor een veilige leeromgeving.
• Schoonmakers zorgen zelf voor een gezonde portie motivatie en doorzettingsvermogen, zodat taal echt gaat leven op de werkvloer. Dus, oefenen, durven en groeien.
• Sectororganisaties zoals RAS en VSR bieden ondersteuning via beleid, informatie en subsidieregelingen.

En Girlie? Die droomt inmiddels hardop: ze wil vloeiend Nederlands spreken en verder doorgroeien. Haar verhaal liet zien waar het in de kern om draait: taal geeft schoonmakers niet alleen grip op hun werk, maar ook op hun toekomst.

Wil je het webinar terugkijken?
Klik hier

Meer informatie over de subsidieregeling
Taal- en schrijftraject – RAS

Meer informatie over taalbuddy’s
Taalbuddy’s in de schoonmaak, hoe werkt dat? – RAS

In een volle zaal met vertegenwoordigers van brancheorganisaties, schoonmaakbedrijven, adviesbureaus en facilitaire managers werd het belang van hygiëne op de werkvloer onder de loep genomen. De bijeenkomst werd georganiseerd door NVZ, Schoonmakend Nederland en VSR, en werd geleid door dagvoorzitter Doekle Terpstra.

Zichtbaarheid en bewustzijn

Anneroos Blok-de Jong trapte de sessie namens de initiatiefnemers af, met de vraag: “Waarom hebben we voor dit thema gekozen?” Haar antwoord was helder: schoonmaak is meer dan schoon. Het gaat om de zichtbaarheid van schoonmaak en het creëren van meer bewustzijn over de waarde van schoon.”

Drie perspectieven op één thema

De drie sprekers van de ochtend – Ingrid Kornips Moll (Vebego), Roy Roodenburg (PDG Health Services) en Wendela Hooftman (TNO) – benaderden het thema vanuit hun eigen expertise. Wat hen verbindt, is de overtuiging dat goede schoonmaak een directe bijdrage levert aan gezondheid, veiligheid én productiviteit.

Ingrid Kornips Moll: “Schoonmaak beïnvloedt gedrag én gezondheid”

Als manager kwaliteit & compliance bij Vebego benadrukte Ingrid dat schoonmaak een stille kracht is in het terugdringen van ziekteverzuim. Ze benoemde hoe regelmatige en gerichte schoonmaak allergenen, micro-organismen en ongedierte weert, en zo bijdraagt aan een veilige en gezonde werkomgeving. Denk aan:

• Dagelijkse reiniging van contactoppervlakken zoals toetsenborden en deurklinken
• Hygiëneprotocollen voor sanitair en keukens
• Specialistische schoonmaak van bijvoorbeeld luchtkanalen

“Schoonmaak beïnvloedt ook gedrag,” stelde Ingrid. “Mensen gedragen zich hygiënischer in een schone omgeving en voelen zich veiliger.” Toch blijft schoonmaak vaak een sluitpost in de begroting. “Dat moet veranderen. Het is tijd dat we schoonmaak als strategisch instrument gaan zien.”

Roy Roodenburg: “Onze werkplek is viezer dan een wc-bril”

Arbeidshygiënist Roy Roodenburg schudde de zaal op met een confronterende stelling: “De gemiddelde werkplek bevat meer bacteriën dan een wc-bril.” Met een filmpje liet hij zien hoe snel een besmetting zich in een half uur kan verspreiden in een groep: heel snel dus. “Goede schoonmaak is cruciaal voor een gezonde en vitale werkomgeving. Er zijn meerdere studies gedaan waarin dit verband wordt aangetoond.”

“In Nederland ligt het gemiddelde ziekteverzuim op 4,7%,” aldus Roy. In de schoonmaakbranche ligt het zelfs op 7,9%. “Goede schoonmaak kan vooral het kortdurende verzuim – zoals griep en maagklachten – aanzienlijk terugdringen.” Daarbij wees hij ook op het psychologische effect: een schone werkomgeving verlaagt stress en verhoogt de productiviteit.

Wendela Hooftman: “Schoonmaak raakt 60% van de verzuimoorzaken”

Wendela Hooftman, senior onderzoeker bij TNO, bracht de harde cijfers over verzuim en de oorzaken ervan in. Jaarlijks kost ziekteverzuim Nederlandse werkgevers zo’n 20 miljard euro. “Van de verzuimklachten is 20% werkgerelateerd, en schoonmaak kan potentieel invloed hebben op 60% van de oorzaken,” stelde ze. Denk aan blootstelling aan stoffen en psychosociale druk.

Toch ziet slechts 3% van de werkgevers besmettingsrisico’s op de werkvloer, terwijl werknemers dat veel vaker ervaren. “Er is dus werk aan de winkel,” concludeerde Wendela. “Meer aandacht voor hygiëne kan een groot verschil maken.”

Download hier het document met alle presentaties van de kennissessie

De volgende kennissessie van het Hygiëneforum vindt op donderdag 4 december 2025 plaats (13.30-15.00 uur). Dit is een online bijeenkomst en gaat over duurzame schoonmaakmiddelen en waar je op moet letten. Meer informatie en aanmelden.

Om die communicatie te verbeteren, zet CSU vertaaloortjes (= link naar YouTube filmpje) in als hulpmiddel binnen de dienstverlening. Deze slimme oortjes vertalen gesprekken real-time in meer dan 95 talen en dialecten.

De gespreksleider gebruikt een app op de smartphone en draagt één oortje, terwijl de anderstalige medewerker het andere oortje draagt of meeluistert via een speaker. Zo kunnen gesprekken natuurlijk verlopen, zonder taalbarrières. De oortjes maken gebruik van geavanceerde spraakherkenning en AI voor een snelle en nauwkeurige vertaling.

“Tijdens instructies en trainingen gebruik ik de vertaaloortjes regelmatig,” vertelt transitiespecialist Laura Wouters. “De eerste paar zinnen zijn voor medewerkers vaak even onwennig, maar naarmate het gesprek vordert zie je dat het steeds natuurlijker gaat. Ze voelen zich begrepen en durven actiever mee te doen, dat maakt echt verschil in hoe de informatie landt.”

De belangrijkste voordelen:

• Directe en duidelijke communicatie, zonder taalobstakels
• Meer begrip, vertrouwen en samenwerking op de werkvloer
• Persoonlijkere gesprekken waarin ook non-verbale communicatie zichtbaar is, wat bijdraagt aan meer wederzijds begrip
• Ondersteuning bij belangrijke gesprekken, zoals over veiligheid of verzuim
• Een inclusieve en taalrijke werkomgeving

Door deze technologie in te zetten, draagt CSU bij aan een betere onderlinge communicatie en duurzame verbinding op de werkvloer.

Vragen over de vertaaloortjes?
Neem contact op met Elke Wirtz, Expertisemanager Sociale Duurzaamheid: elke.wirtz@csu.nl.

Bron: CSU

Ondanks die lange staat van dienst klinkt er nog altijd volop enthousiasme door in zijn stem. “Ik krijg er nog steeds energie van. Zeker wanneer ik kennis kan delen en kan bijdragen aan de ontwikkeling van de branche.”

Ondernemer in hart en nieren
Met SanLynKro richt Stijn zich op consultancy, interim-management en opleidingen. Daarin ziet hij veel raakvlakken met zijn nieuwe rol bij VSR. “Consultancy draait om vragen stellen, kennis delen en zoeken naar wetenschappelijk onderbouwde antwoorden. Dat sluit mooi aan bij de koers van VSR, dat bijvoorbeeld samenwerkt met TNO en hogescholen. Kennis delen is uiteindelijk ook vermenigvuldigen.”

Bestuursrol bij VSR
Stijn Krol is een van de nieuwste aanwinsten van het bestuur van VSR. “Het vraagt soms wat puzzelen om die rol te combineren met mijn ondernemerschap,” geeft Stijn toe. “Maar deze combi heeft ook een groot voordeel: met SanLynKro sta ik middenin de facilitaire markt. Gelukkig zijn mijn collega’s bereid om dingen over te nemen als ik voor VSR aan de slag ga. Zo lukt het goed om beide werelden te combineren.”

Waarden en samenwerking
Vanuit zijn ervaring als ondernemer neemt Stijn duidelijke waarden mee. “Wij leunen bij SanLynKro sterk op transparantie en het goed uitleggen van keuzes. Waarom gebruik je bijvoorbeeld microvezel? Waarom is het belangrijk om kwaliteit te meten? Door dat soort vragen te stellen, maak je professionalisering concreet.”

Ook ziet hij een duidelijke rol voor VSR op het gebied van samenwerking. “VSR is onafhankelijk en objectief, dat is een groot goed. Daardoor kan de vereniging bruggen bouwen tussen schoonmaakbedrijven, opleiders en opdrachtgevers. Uiteindelijk gaat het om het delen van kennis en het versterken van elkaar.”

Een lezing die hij onlangs bijwoonde, maakte indruk op Stijn. “Een veelbelovend atleet vertelde dat hij vaak traint met mensen die op bepaalde punten verder zijn dan hijzelf. Zo word je zelf ook beter. Dat herken ik bij VSR: we zijn misschien concurrenten in het dagelijks werk, maar bij VSR helpen we elkaar vooruit.”

Blik op de toekomst
Als het gaat om ontwikkelingen in de branche ziet Stijn een belangrijke rol voor VSR in nieuwe technologieën. “Robotisering, digitalisering en ook kunstmatige intelligentie (AI) worden steeds belangrijker. Daar kan VSR een professionele en onderzoekende rol in spelen: hoe passen we die ontwikkelingen zo goed mogelijk in binnen de facilitaire markt?”

Met die blik vooruit en zijn ervaring als ondernemer, docent en adviseur, wil Stijn de komende jaren blijven bijdragen aan een sterke, innovatieve en vooral samenwerkende schoonmaakbranche. “Het mooie is: in deze branche blijf je leren en ontwikkelen. En dat geeft mij nog elke dag energie.”

Tijdens het inhoudelijke programma gingen de aanwezigen met elkaar in gesprek over de koers van VSR. Het Strategisch Manifest, dat voorafgaand aan de bijeenkomst was gedeeld, vormde de leidraad voor een levendige uitwisseling van ideeën. De strategische pijlers uit het documenten werden besproken en verrijkt met concrete suggesties voor vervolgacties. De dialoog was open, constructief en getuigde van een gedeeld enthousiasme om samen verder te bouwen aan de toekomst van VSR.

Na het inhoudelijke deel was er ruimte voor cultuur. De deelnemers genoten van een rondleiding door het Singer Museum, dat een indrukwekkende collectie klassiek moderne kunst herbergt uit de periode 1880–1950. De kunstwerken en verhalen achter de collectie boden een inspirerende aanvulling op de dag.

De bijeenkomst werd afgesloten met een gezellige borrel, waarbij volop gelegenheid was om informeel na te praten en nieuwe verbindingen te leggen.

De VSR-Commissiedag 2025 was een waardevolle en verbindende ervaring. Dank aan alle aanwezigen voor hun betrokkenheid en bijdrage!

KIJK HIER HET WEBINAR TERUG

Daarom organiseert VSR het interactieve Webinar Schoonmaak in gesprek: De kracht van taal op de werkvloer.

Tijdens dit webinar laten we zien hoe investeren in taal bijdraagt aan meer verbinding, veiligheid en groei.



Datum: Donderdag 6 november 2025

Locatie: Online (gratis deelname, na aanmelding ontvang je de link)

Tijd: 16.00 uur tot 17.00 uur

In gesprek met:

• Frank van Pamelen – tafelhost
  
  Bekend schrijver, dichter, cabaretier en columnist. Met zijn taalgevoel en heldere stijl leidt Frank van Pamelen het gesprek op energieke wijze en laat hij zien hoe taal verbindt en versterkt.

• Rita brouwer – side-kick
  
  Vebego en bestuurs- en commissielid VSR

• Simone van Heck – tafelgast
  
  Eigenaar Zuiver Opleidingen en commissielid VSR

• Geert Meijerink – tafelgast
  
  Beleidsadviseur RAS

• Daniëlle Bal – tafelgast
  
  HR-manager 1nergiek

Samen ontdekken we hoe taal de sleutel kan zijn tot een veiligere, inclusievere en mensgerichtere werkvloer.

Meld je hier aan voor het Webinar

Het webinar is gratis toegankelijk voor iedereen met een belang in de schoonmaakbranche. Nodig dus gerust collega’s of andere geïnteresseerden uit.

KIJK HIER HET WEBINAR TERUG

Vier schoonmaakbedrijven: GOM, Asito, 1nergiek en Groenoord Cleaning Services, delen hun ervaringen. De gesprekken maken zichtbaar welke obstakels anderstalige medewerkers tegenkomen, welke impact dat heeft op hun werk en welzijn, en hoe oplossingen zoals taalcursussen en buddy-systemen bijdragen aan meer veiligheid, verbinding en groei op de werkvloer.

Leren als persoonlijke investering bij GOM
Bij GOM ziet Emine Türksever, Manager Social Impact, dat het volgen van een taalcursus voor veel medewerkers een grote stap kan zijn. “Mensen hebben het van huis uit niet altijd meegekregen en hebben vaak te veel aan hun hoofd. Een cursus volgen voelt dan alsof het er niet bij kan. Toch verandert er veel zodra die drempel eenmaal genomen is. Medewerkers zijn vaak blij en dankbaar dat ze de kans krijgen. Je ziet de mindset veranderen en de binding met het bedrijf groeien. Nog voordat de cursus is afgerond, wordt vaak al gevraagd naar een vervolg.”

Volgens Türksever gaat het bij taal vooral om persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit. Wie zich beter kan uitdrukken, voelt zich zekerder en komt minder snel in de problemen. Andersom kan een gebrek aan taalvaardigheid leiden tot uitstelgedrag: te laat naar de huisarts gaan, financiële zorgen laten oplopen of mentale klachten niet bespreekbaar maken. Daarom zoekt GOM medewerkers actief op en vraagt regelmatig hoe het met hen gaat; niet alleen op het werk, maar ook daarbuiten.

Het bedrijf biedt uiteenlopende trajecten: van lessen via de RAS-subsidie tot taalbuddy’s en cursussen bij bibliotheken of buurthuizen. Soms vallen medewerkers buiten de kaders van bestaande subsidies, bijvoorbeeld hoogopgeleide anderstaligen of analfabeten. In die gevallen betaalt GOM de trajecten zelf. “Het is altijd maatwerk,” zegt Türksever. “We kijken goed welk aanbod het beste past bij de medewerker.”

Naast eigen programma’s werkt GOM mee aan bredere initiatieven, zoals de Stichting Lezen en Schrijven en het Amsterdams Taalakkoord. Voor de toekomst ziet Türksever vooral kansen in betere zichtbaarheid en vindbaarheid van het bestaande aanbod: “Er ís al veel mogelijk in Nederland. De uitdaging is om dat goed in kaart te brengen en toegankelijk te maken, zodat iedere medewerker het traject vindt dat bij hem of haar past.”

Asito: taal als voorwaarde voor veiligheid en groei
Bij Asito wordt taal gezien als meer dan een communicatiemiddel. Ida van Nierop, adviseur opleidingen en subsidies, legt uit dat er verschillende redenen zijn om taaltrajecten aan te bieden: betere communicatie op de werkvloer, het voldoen aan klantverzoeken in aanbestedingen, veiligheid en de wens van medewerkers om zich te ontwikkelen. “Taal opent deuren. Het geeft mensen vertrouwen en helpt ze om zich sneller thuis te voelen in het team.”

Dat belang ziet ze terug in de praktijk. “Taalproblemen kunnen ook tot verzuim leiden, bijvoorbeeld als instructies op gebruiksaanwijzingen niet goed worden begrepen. Dit kan bestaande lichamelijke klachten verergeren. Mede daarom zijn we een pilot gestart met taalbuddy’s. Zij gaan wekelijks met schoonmakers om tafel om ondersteuning te bieden op het gebied van taal, werkprocessen en veiligheidsvoorschriften. Hiermee breng je taal, naast de ‘gewone’ taaltrajecten die we inzetten, dichter bij de werkvloer.”

Volgens Van Nierop maakt juist die koppeling met de praktijk het verschil: laagdrempelig, direct toepasbaar en ingebed in het werk. Het verkleint de kans op misverstanden én vergroot de veiligheid op de werkvloer.

Groenoord Cleaning Services: aandacht als medicijn
Waar grote organisaties vaak met structurele taalprogramma’s werken, draait het bij kleinere bedrijven meer om persoonlijk contact. Bij Groenoord Cleaning Services kent directeur Daan Plasmeijer elke nieuwe medewerker binnen een maand. Het ziekteverzuim is er opvallend laag – minder dan 2% – en langdurig verzuim komt niet voor. “Het valt of staat met aandacht,” zegt hij. “Als iemand het moeilijk heeft, koppel je diegene aan een collega om mee te praten. Je merkt dat mensen dan echt opbloeien, ook in hun taal.”

Naast persoonlijke aandacht spelen ook familiebanden een rol. Het taalverschil tussen ouders en hun kinderen – die vaak vloeiend Nederlands spreken – vormt voor veel medewerkers een sterke motivatie om zelf een cursus te volgen. Ontwikkeling is daarmee niet alleen een zakelijke investering, maar ook een persoonlijk doel dat het dagelijks leven raakt.

Bij 1nergiek gaan welzijn en communicatie hand in hand
Ook bij schoonmaakbedrijf 1nergiek zien ze dat aandacht voor de mens achter het werk minstens zo belangrijk is als vakinhoudelijke ontwikkeling. HR-manager Daniëlle Bal merkt dat taalbarrières vaak tot misverstanden leiden, bijvoorbeeld bij ziekmeldingen of contracten, wat spanning kan veroorzaken. Daarom zet ze in op persoonlijke gesprekken, trainingen voor leidinggevenden en het aanbieden van taalcursussen. “Persoonlijke aandacht is het allerbelangrijkste, in welke taal dan ook.”

Om nieuwe medewerkers een zachte landing te geven, wordt veel aandacht besteed aan ontvangst en begeleiding. “Wanneer iemand de taal niet goed beheerst, voelt het lastiger om echt onderdeel van het team te zijn. Het helpt enorm als er iemand is die je wegwijs kan maken.”

Daarbij blijft 1nergiek zoeken naar manieren om de communicatie verder te verbeteren. Binnenkort introduceert het bedrijf een medewerkersapp. Daarmee kunnen collega’s nieuwsbrieven, contracten en andere correspondentie ontvangen in de taal waarin hun telefoon staat ingesteld. “Hoe fijn is het als je belangrijke informatie ontvangt in een taal die je goed beheerst?” aldus Bal.

Taalonderwijs bij Zuiver Opleidingen
Simone Heck van Zuiver Opleidingen benadrukt hoe groot de uitdaging is: “Feit is dat tachtig procent van de schoonmaakmedewerkers in de Randstad geen Nederlands spreekt. Met een taalopleiding kun je mensen écht een stap verder helpen.” Volgens haar is het bijna een morele verplichting voor schoonmaakbedrijven om hierin te investeren, omdat medewerkers er op zoveel vlakken beter van worden. In hun werk, maar ook privé en in contact met instanties.

Investeren in taal betaalt zich altijd terug
Wat de verhalen van GOM, Asito, Groenoord, 1nergiek en Zuiver Opleidingen gemeen hebben, is dat taal altijd verder gaat dan grammatica of woordenschat. Het draait om vertrouwen, veiligheid en verbinding.
Hoewel de aanpak per organisatie verschilt; van buddy-systemen tot persoonlijke gesprekken en van formele taalcursussen tot creatieve oplossingen, is de rode draad helder: investeren in taal en ontwikkeling betaalt zich altijd terug. Het verhoogt de veiligheid, versterkt de binding met het bedrijf en vergroot het zelfvertrouwen van medewerkers.

Zoals Daan Plasmeijer het kernachtig verwoordt: “Je ziet mensen groeien. In hun werk, maar vooral in wie ze zijn. Dat is misschien wel de grootste winst.”