Voorzitter VSR, Diana van Dijk, heette de deelnemers van harte welkom in de evenementenlocatie De Groene Afslag in het hart van ‘t Gooi. Voordat het officiële programma van start ging, gaf zij het woord aan Lucas Mol, de initiatiefnemer van De Groene Afslag. Hij vertelde over het ontstaan van de locatie, een plek, naast de snelweg, die oproept om even afstand van de dagelijkse hectiek te nemen en na te denken over het werk en het leven. Samen met zijn team helpt hij bezoekers graag om de groene afslag te nemen. Lucas maakte direct een link naar de schoonmaakbranche door te verwijzen naar de ‘greenwashing’ wasmachine bij de ingang.

De Mens in de schoonmaakbranche
De locatie sloot goed aan op het thema van de middag: ´de Mens in de schoonmaakbranche. Hoe begeleiden we medewerkers en faciliteren we hen? Hoe investeren we in hun duurzame ontwikkeling? En hoe betrekken we de nieuwe generatie op een andere manier dan we gewend zijn?

Ontdekkingsreis naar Gen Next
Na de introductie volgde de key-note van Ariane van Mancius, eigenaresse van Now New Next. Zij houdt zich met name bezig met positionering en trendanalyses met een scherp oog voor de veranderde consument (Gen Next). In een wervelende presentatie ‘De 10 Drijfveren van Gen Next’ nam zij haar publiek mee in de wereld van de nieuwe generatie. Wat drijft hen? Hoe vertaal je hun drijfveren naar diensten, naar personeelsbeleid?
Het was een boeiende ontdekkingsreis en de aanwezigen kregen goed inzicht in deze drivers van Gen Next:

• Angst: ontstaan door onder meer corona, smartphone, oorlog.
• Activisme: passie voor verandering en jezelf uitspreken.
• Zelfzorg: doen wat ‘ik’ belangrijk vind en goed voor mij is.
• Cultureel bewustzijn: diversiteit en inclusiviteit.
• Hustle: alles is mogelijk, zelfstandig ondernemer, eigen regels, doorbreken van traditionele patronen.
• Paradox: eigen keuzes maken, havermelk (niet gezonder dan koemelk), zoeken naar happiness, maar wat is dat?
• Gemak: buiten de deur eten, je goed willen voelen, op afstand werken, robots, drones.

WIFI is de eerste basisbehoefte
De voorbeelden van Ariane leidden tot vragen en discussie. Een conclusie uit de zaal was: “De piramide van Maslow verandert. Het individu staat op nummer één.” Ariane weerlegde deze conclusie: “Niet de individu maar WIFI is de eerste basisbehoefte geworden!”

Omgaan met veranderingen
De presentatie van Ariane gaf inzicht in de complexe belevingswereld van Gen Next, die om een andere aanpak van werkgevers vraagt. Zij houden bijvoorbeeld van eerlijke communicatie. “Vertel je verhaal, laat zien wat je doet, want als je niet zichtbaar ben ‘heb je vast wat te verbergen’. En laat dit zien op de mediakanalen waar jongeren aanwezig zijn, zoals TikTok. Geef hen vertrouwen, betrek hen bij het bepalen van de inzet. Zoek de grenzen op tussen de traditionele en veranderende wereld”, was de oproep van Ariane.

Download presentatie Ariane van Mancius

Carrousel ’De mens centraal: opleiden, ontwikkelen en investeren in medewerkers’
Na een korte pauze bezochten de deelnemers van het VSR Voorjaarsevent in groepjes en in verschillende zalen de carrousel van bedrijven die bijdragen aan de ontwikkeling van ‘De Mens in de schoonmaakbranche’. Ieder bedrijf had 15 minuten per groep de tijd om hen te informeren over hun inzet op het gebied van opleiden, ontwikkelen en investeren in medewerkers:

• Gom Schoonhouden: Esmeralda Salamony en Joep Pelzer hielden een betoog over het Gom Leerhuis voor Leidinggevenden, waarmee het bedrijf meer coachend leiding geeft en zorg draagt voor een leven lang ontwikkelen.
• Facilitair bedrijf/Vlaamse overheid: Joffrey De Rouck en Lander van den Heede vertelden waarom het belangrijk is dat schoonmaakmedewerkers 21-eeuwse vaardigheden moeten ontwikkelen. Zoals digitale- en sociale vaardigheden en een ontwikkelings- en veranderingsgerichte aanpak om beter flexibel en weerbaar te zijn.
• Next Level FM: Ivar Zantinge legde samen met Noa de Ruiter uit dat Next Level FM zich richt op sociale innovatie door slimmer werken, duurzamere inzetbaarheid en het gezamenlijk oplossen van actuele problemen mede bedacht door de mensen van de werkvloer, en sectorale emancipatie. Zij verzorgen op dit gebied opleidingen, trainingen en masterclasses.
  Download presentatie
• RAS: Theo Bosma en Jan Maarten Schellekens belichtten de werkdrukmeter, die een volledig beeld geeft van de werkdruk, inclusief de mogelijke oorzaken en gevolgen daarvan. Deze werkdrukmeter is in november 2023 vernieuwd en is door medewerkers in de eigen taal in te vullen. Met de uitkomsten is branchebreed goed te zien wat er speelt.
  Download presentatie
• Leviy: Jeroen Wijninga en Renske Gillissen vertelden hoe data de inzet van schoonmaak efficiënter kan laten verlopen. Met het gebruik van de Leviy omgeving in de eigen taal. Het betrekken van de schoonmaakmedewerkers in dit proces, levert plezier, productiviteit, snellere meldingen en een hogere kwaliteit schoonmaak op.
  Download presentatie
• SVS opleidingen: Charles Scholten en Gert de Graaf lichtten hun E-learning toe, waarmee schoonmaakmedewerkers direct na binnenkomst bij een bedrijf kunnen worden begeleid. In de eigen taal. Op deze manier krijgen nieuwkomers informatie en training en voelen zij zich gezien en gehoord.
• Zuiver Opleidingen: Simone van Heck en Joke de Kruif gingen in op de verschillende levensfases die medewerkers doorgaan, waarbij vaak het laatste stukje, vlak voor het pensioen wordt vergeten. Zij pleitten ervoor dat werkgevers aandacht hebben om het vuurtje van mensen met veel passie, kennis en ervaring te laten branden in plaats van hen te laten ‘aftellen’ tot het pensioen.
  Download presentatie

Borrel ter afsluiting
Tijdens de borrel werd het programma van de middag met elkaar doorgenomen. Het was een positieve afsluiting van een enerverende middag. De deelnemers vertrokken naar huis met het hoofd vol inspiratie voor een duurzame, menselijke afslag.

Daaraan voorafgaand neemt Ariane van Mancius ons mee in de wereld van de jongere generatie; Gen Next. Wat drijft deze generatie? Hoe vertaal je die drijfveren naar diensten, naar personeelsbeleid? Ariane van Mancius is eigenaresse van Now New Next. Ze houdt zich met name bezig met positionering en trendanalyses met een scherp oog voor de veranderde consument (Gen Next).

Bekijk hier het uitgebreide programma van het VSR-Voorjaarsevent.

Voorafgaand aan het VSR-Voorjaarsevent is er vanaf 12.30 uur een korte Algemene Ledenvergadering die uitsluitend toegankelijk is voor leden van VSR.
Het VSR-Voorjaarsevent wordt traditiegetrouw afgesloten met een netwerkborrel.

Alle actuele informatie is te vinden op de website van het VSR Voorjaarsevent.

Aanmelden
Bent u een relatie van VSR en heeft u nog geen uitnodiging ontvangen, klik dan hier om een mail te sturen aan het secretariaat zodat wij u een persoonlijke uitnodiging kunnen mailen.

VSR-Carrousel
Thema “De mens centraal: opleiden, ontwikkelen en investeren in medewerkers”
Met deelname van de volgende bedrijven:
SVS | Zuiver Opleidingen | Gom Learning & Development | Leviy | Next Level FM | RAS | Agentschap Facilitair Bedrijf Vlaamse Overheid

Phromenoi
We moeten zeker niet naïef zijn en doen alsof het er niet is. Er zullen zeker taken overgenomen worden en processen zullen gemakkelijker en sneller gaan door gebruik van AI, maar de mens in onze markt heeft toch nog unieke eigenschappen, die nu net in onze branche van groot belang zijn en waar (tot nu toe in ieder geval) geen enkele robot of artificieel gefabriceerd item zich aan kan meten.

Aristoteles, de Griekse filosoof en wetenschapper beschreef het al, Phronemoi, letterlijk vertaald, wijze mens, ofwel persoon die weet hoe hij zijn kennis op de juiste manier moet gebruiken in een situatie volgens de specifieke kenmerken ervan, ze zijn bereid om de ervaring aan te nemen en ervan te leren. Dit gaat over empathie en de vaardigheid om daar naar te handelen.

Empathie
Ook Barry Schwartz schrijft er over in zijn boek Practical Wisdom (aanrader trouwens!), the right way to do the right thing. Een boeiend verhaal over de essentiële kwaliteit van mensen om de vruchten van hun individuele ervaringen te combineren met empathie en intellect.

En dat is nu precies wat AI niet doet!, die combineert nulletjes en eentjes, zonder zich af te vragen, is dit nu handig?, is het nuttig?, is het aardig?, zit die kantoorgebruiker hier op te wachten? Kan ik het ook eens anders doen om de patiënt te verrassen?, het staat wel in mijn werkprogramma, maar is dit nu echt nodig?

En dat is precies wat schoonmaakmedewerkers wél dag in dag uit doen. Zij combineren dagelijks hun praktische vakmanschap met hun eigen ervaring en inschatting van de situatie op dat moment om tot het beste resultaat te komen. Zij beoordelen die situaties niet op basis van voorgeprogrammeerde algoritmen, maar op basis van hun ervaring, gut feeling en wijsheid, oftewel Natural Intelligence.

Ik kijk uit naar de toekomst, en hoop dat we NI blijven omarmen, we zullen het nodig hebben om AI op een waardevolle manier in te zetten.

Bewaren van vochtige microvezeldoeken
In de dagelijkse praktijk worden microvezeldoeken vaak vochtig bewaard, zowel voor als tijdens gebruik. VSR heeft onderzoek gedaan naar de hygiënische aspecten en de impact van deze werkwijze. In eerste instantie is er laboratoriumonderzoek uitgevoerd om het effect te bekijken. Omdat er echter verschillende methoden worden gebruikt in de praktijk, en deze methoden kunnen variëren per toepassing en locatie, zijn er uiteindelijk 10 praktijklocaties betrokken bij het onderzoek. De resultaten zijn zeer interessant en zullen binnenkort worden gepresenteerd.

Vergelijking tussen microvezeldoeken en conventionele doeken
Met de herziene SRI-richtlijnen voor Reiniging en Desinfectie van Ruimten is de aanbeveling van microvezeldoeken niet langer vanzelfsprekend. Het samenwerkingsverband heeft aangegeven dat er onvoldoende wetenschappelijk onderzoek is gedaan dat microvezeldoeken en conventionele doeken vergelijkt op effectiviteit. Om deze kennisleemte op te vullen, heeft VSR een scherpe onderzoeksvraag geformuleerd. Het vergelijkende onderzoek zal in het derde kwartaal van 2024 van start gaan en een breed scala aan doeken omvatten.

Vaknieuws nr. 3
In 2004 heeft VSR onder de titel ‘Gezond schoonmaken, een programma voor betere hygiëne op de werkplek’ een interessant en vooruitstrevend onderzoek gepubliceerd. In de tussentijd hebben door VSR geïnitieerde onderzoeken geleid tot nieuwe inzichten. Met de geplande herpublicatie van dit Vaknieuws zal VSR opnieuw bijdragen aan een gezondere werkomgeving voor schoonmakers, kantoormedewerkers en andere gebruikers. We hopen u binnenkort meer te kunnen vertellen over de onderzoeksplanning.

Nog nooit zoveel exposanten en activiteiten
Interclean Amsterdam is dit jaar grootser dan ooit, met een recordaantal exposanten die de laatste innovaties en technologieën tonen én demonstreren. Op het gebied van robotica, duurzaamheid, desinfectie en nog veel meer. Alles wat nodig voor het creëren van een schone, en bovenal gezonde leef- en werkomgeving! De producten en innovaties komen tot leven in de diverse demogebieden zoals de Robot Arena, de Healthcare Cleaning Demo en het Interclean Experience Festival.

De volledige exposantenlijst: https://www.intercleanshow.com/amsterdam/exhibitor-list

Alle activiteiten: https://www.intercleanshow.com/amsterdam/programme/activities

Maak kennis met de nieuwste trends en branche-inzichten
Op Interclean Amsterdam 2024 vindt u alles wat u nodig hebt om voorop te lopen in uw vakgebied. Ontdek wat experts te vertellen hebben over de laatste trends die de toekomst van de professionele schoonmaakindustrie vormgeven. Luister naar waardevolle inzichten van gerenommeerde sprekers, die u zeker zullen inspireren om grenzen te verleggen en opmerkelijke resultaten te behalen. Thema’s die behandeld worden zijn onder meer Digitalisering, ESG, Gezondheidszorg en Desinfectie.

Het gehele programma: https://www.intercleanshow.com/amsterdam/programme

Meer dan alleen zaken doen: een feestelijke gelegenheid om te netwerken, vol sociale interactie en ontspanning
Op Interclean Amsterdam gaat het niet alleen om zaken doen. Het gaat ook om verbinding maken en het opbouwen van een levendige gemeenschap. Netwerk met collega-schoonmaakprofessionals van over de hele wereld in de Interclean Social Club, een speciale plek om nieuwe relaties op te zetten en waardevolle samenwerkingen aan te gaan, met live muziek, stand-up comedy en een pubquiz. Het is de perfecte manier om na een drukke beursdag tot rust te komen, te netwerken met branchegenoten en te genieten van entertainment. En niet te vergeten Feel Good Friday, inclusief openingsspeech, een heerlijke walking lunch en speciale drankjes met wereldberoemde scheidsrechter Bjorn Kuipers!

Mis het niet en registreer je nu!
Leden en relaties van VSR kunnen zich gratis aanmelden via deze link.

Tot in Amsterdam, van 14 tot 17 mei!

Opzet VSR-carrousel
Alle VSR-leden en overige gasten die aan het VSR Voorjaarsevent deelnemen gaan in groepjes van ongeveer 15 personen (we verwachten 80 – 100 deelnemers) langs de “podia” om van de betreffende bedrijven en organisaties in een kort tijdsbestek (maximaal 15 minuten) te vernemen met welke acties en -ideeën de bedrijven en organisaties hun medewerkers ondersteunen om zich verder te ontwikkelen, hoe ze investeren in de medewerkers en op welke wijze en welke soort opleidingen ze de schoonmaakmedewerkers aanbieden. Deze “carrousel” staat gepland tussen 15:15 en 17:00 uur en herhaalt zich dus ongeveer 5 keer.

Heb je initiatieven en ideeën op het gebied van opleiden, ontwikkelen en investeren in medewerkers? En wil je deze zichtbaar maken aan 80 tot 100 deelnemers, gerelateerd aan de schoonmaaksector? Meld je dan aan via info@vsr-schoonmaak.nl.

170 nationaliteiten
In de Nederlandse schoonmaakbranche werken 170 verschillende nationaliteiten. De medewerkers komen bij ongeveer alle organisaties over de vloer en zorgen daar voor een schone en gastvrije omgeving voor iedereen. Veel andere branches kunnen een voorbeeld nemen aan de diversiteit en inclusiviteit in onze branche!

Doorstromend talent
Nieuwe inwoners van Nederland die willen werken in onze branche heet ik dan ook van harte welkom. Schoonmaakwerk is laagdrempelig en daarom ideaal om in te stappen als nieuwkomer. Ook voor mensen met andere talenten en/of diploma’s kan het een goede eerste stap zijn op de Nederlandse arbeidsmarkt.

Soms vinden medewerkers het lastig om aan te geven dat ze eigenlijk wel willen doorgroeien naar een andere functie. Bijvoorbeeld omdat ze niet zo assertief zijn of omdat ze niet ondankbaar willen overkomen voor hun huidige functie. Daarom is verbinding belangrijk. Om goed door te vragen naar hun ambities. Want hoe mooi is het als een medewerker zich wil en kan ontwikkelen! Dat kan in je eigen organisatie zijn, maar ook elders in een andere organisatie of branche. Ik vind het belangrijk dat talent gezien en aangemoedigd wordt. Met bijvoorbeeld opleiding, training, advies of andere ondersteuning. Daar wordt iedereen blij van! Zowel de medewerker zelf, je organisatie en de maatschappij. Levenslange loyaliteit van de medewerkers die je hebt helpen doorgroeien is ook verzekerd.

Dutch speaking
Bijna alle schoonmaakorganisaties investeren in de Nederlandse taalvaardigheid van hun medewerkers, bijvoorbeeld met taalcursussen en uitwisselingsprogramma’s. Mooi dat nieuwkomers zo aangemoedigd worden om onze taal te leren. De Nederlandse taal is niet gemakkelijk en het kost veel tijd om het te leren. Ik ben dan ook blij dat tegenwoordig organisaties vaker akkoord gaan met schoonmaakmedewerkers die (nog) geen Nederlands maar wel Engels spreken. Dat komt ook door de krappe arbeidsmarkt.

Een tijdje geleden sprak ik de facilitair manager van een grote klant. In hun contract stond de eis dat alle schoonmaakmedewerkers Nederlands moesten spreken. Ik vroeg waarom ze daar zo strak in waren. De facilitair manager moest daarop lachen: “Diane, weet je dat nota bene Engels de voertaal is hier op ons hoofdkantoor? Op de werkvloer wordt niet eens Nederlands gesproken. Die eis slaat dus nergens op! Ik ga die eis laten veranderen in Engels of Nederlands”.

Samen eten
De vele nationaliteiten in onze branche brengen een gevarieerde mix van culturen mee. Er zijn verschillen en overlapgebieden. We vullen elkaar aan. Het is leuk en leerzaam om hiervoor open te staan. Om elkaars gebruiken te leren kennen. Ik ken diverse organisaties in de branche waar alle medewerkers van een vestiging meedoen aan de jaarlijkse Iftar. Dat is de maaltijd die na zonsondergang samen wordt gegeten tijdens de vastenmaand. Er wordt een spreker uitgenodigd en men eet, lacht en praat samen over elkaars cultuur, gebruiken én smaken. Samen eten is een universele verbinder in alle culturen!

Ook op kleine momenten kun je je verbinden. Gewoon, door samen een kop koffie of thee te drinken. Met een koekje erbij, of zelfs wel twee.

In mijn latere werkzame leven ben ik altijd in aanraking geweest met VSR vanwege haar VSR- DKS kwaliteit Meet Systeem. Uiteraard een onmisbare methode die de technische kwaliteit van dienstverlening op een zo objectief mogelijke manier vaststelt.

Maar wat mij pas veel later duidelijk werd is dat VSR mij veel meer toegevoegde waarde bracht en nog steeds brengt. En daar richt ik graag de aandacht op. Want wist jij bijvoorbeeld dat VSR bestaat uit verschillende commissies met ieder haar eigen specialisme?

Commissie Techniek houdt zich bezig met het bedenken, begeleiden en (laten) uitvoeren van technisch onderzoek wat ten dienste staat aan de kwaliteit en de ontwikkeling van het schoonmaak vak. Een mooi concreet voorbeeld is het onderzoek naar het drogen van de handen en zoeken naar de meest hygiënische en duurzame methode daarvoor.

Commissie Kwaliteitszorg richt zich oa op onderwerpen als klanttevredenheid, kwaliteitsbeleving binnen de schoonmaakdienstverlening, de NEN 2075 waarbij zij behoefte en ontwikkeling in kaart brengt en bediscussieert. Daarbij is het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem het ankerpunt van de Commissie. Het VSR-KMS wordt dynamisch en levendig gehouden door de jaarlijkse inbreng van de specialisten tijdens de VSR-Controleurs- en -Inspecteursdag. Ook worden onder de verantwoordelijkheid van de Commissie de VSR-KMS-opleidingen periodiek herijkt en aangepast aan de praktijk.

Commissie Mens en Markt heeft als primair aandachtsgebied de relatie tussen mens en de werkzaamheden die binnen de schoonmaakbranche worden uitgevoerd. Speciale aandacht gaat hieruit naar thema’s als duurzame inzetbaarheid en het bevorderen van vakkennis. Een prachtig recent voorbeeld is de webinar die we hebben gehouden waarin we de bereidheid tot opleiding bij schoonmaakmedewerkers is onderzocht en bespraken met vertegenwoordiging vanuit de schoonmaakbranche.

Niet geheel onbelangrijk om te vermelden is dat we dit resultaat bereiken dankzij de inzet van onze commissieleden die allen op vrijwillige basis haar expertise en tijd beschikbaar stelt. Daar gaat een ontzettende waardering naar uit.

Steeds meer zijn wij ook goed in staat om te vertellen wat we allemaal doen en delen wij ontwikkelingen die wij zien in de markt graag met onze leden. Bijeenkomsten als ons voorjaars- en zomerevent, blogs en publicatie van onderzoeksresultaten dragen daar enorm aan bij.

Ik nodig je dan ook graag uit om eens een kijkje te nemen op onze website VSR Homepage (vsr-schoonmaak.nl). Wie weet word je positief verrast en mogen we jou verwelkomen op één van onze bijeenkomsten!